Experiencias Premio Uniservitate 2024 - América Latina y El Caribe -

EXPERIENCIA DESTACADA

Momento: Antes, durante y al terminar la experiencia. Foco: Estudiantes, equipo docente, organizaciones de la sociedad civil y miembros de la comunidad beneficiada. Tipo de estrategia: Se observó una validación de los equipos de estudiantes, aprendizaje de nuevos conoci mientos sobre las temáticas trabajadas en las intervencio nes, interiorización de las sugerencias emanadas desde los informes. También, validación de la Universidad como un socio permanente para trabajar a mediano y largo plazo; y la comprensión de las principales problemáticas asociadas al clima organizacional. REFLEXIÓN -Diagnóstico de Clima Organizacional con el estudio mixto de 548 encuestas y 135 personas participantes de los focus group. -Creación de 13 videos de difusión de los resultados. -Implementación de talleres por estudiantes. -Procurar seguimiento con una sesión de avance autónomo de cada equipo. -Monitoreo del trabajo desde estudiantes. Momento: Durante y al terminar la experiencia. Quiénes participaron: Estudiantes, equipo docente, organizaciones de la sociedad civil y miembros de la comunidad beneficiada. Impactos: Se observó una validación de los equipos de estudiantes, aprendizaje de nuevos conocimientos sobre las temáticas trabajadas en las intervenciones, interiorización de las sugerencias emanadas desde los informes. También, validación de la Universidad como un socio permanente para trabajar a mediano y largo plazo; y la comprensión de las principales problemáticas asociadas al clima organizacional. 3 4 4) Comunicar de manera clara y efectiva los resultados obtenidos durante el proceso de diagnóstico e intervención, así como los avances y logros alcanzados, utilizando el modelo A+S de la Universidad Católica del Norte. Actividades desarrolladas: EVALUACIÓN

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CARACTERIZACIÓN DEL CURSO

Temática: Otras Duración del curso: Todo el año académico Cantidad de estudiantes: 16 Tiempo dedicado por semana: 3 horas Cantidad de docentes: 4 Modalidad: Presencial Objetivos de aprendizaje:

1) Analizar la cultura organizacional y monitorear los avances para generar una estrategia ajustada a las necesidades. 2) Diseñar e intervenir a través de las planificaciones diseñadas 3) Comunicar sintéticamente los resultados en informes escritos y en formato oral. CARACTERIZACIÓN SERVICIO Colaboradores: Dirección de Salud de Atención Primaria, perteneciente a la Municipalidad de Desarrollo Social de Antofagasta; Fundación Parque Científico Tecnológico de la Región de Antofagasta. Desafío identificado: La corporación de salud primaria trabaja a través de 14 dispositivos de salud, impactan a 764.923 personas en la comuna y cuentan con un total de 989 trabajadores. En este contexto, la dirección de Atención Primaria solicitó apoyo al Taller Integrador Laboral para realizar un diagnóstico de clima organizacional, ya que, debido a la amplitud del estudio, no disponía de recursos para adquirir un servicio de este tipo. Objetivo de servicio: 1) Cocrear un proceso de diagnóstico e intervención organizacional en la Atención Primaria de Salud Antofagasta desde el modelo de Aprendizaje + Servicio UCN. 2) Realizar un análisis exhaustivo mediante la recopilación y análisis de la información del clima organizacional de los dispositivos de Salud de Atención Primaria en Antofagasta. 3) Diseñar e implementar un plan de intervención obtenidos desde el diagnóstico, que promueva una cultura organizacional basada en la comunicación efectiva, el buen trato y el respeto por la diversidad entre los/as funcionarios/as de la Atención Primaria de Salud en Antofagasta. 2

CONTACTO: romina.adaos@ucn.cl

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