Guia para a criação e implementação de uma disciplina com aprendizagem-serviço

Guia para a criação e implementação de uma disciplina com aprendizagem serviço (A+S UC)

Guia para a criação e implementação de uma disciplina com aprendizagem-serviço (A+S UC)

Introdução

6

Encerramento do projeto de serviço

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Capítulo I: conceitos-chave

7

Pesquisa final de avaliação A+S a estudantes

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Aprendizagem-Serviço na UC

7

Pesquisa de avaliação final a sócios comunitários

57

Como saber se a minha disciplina tem as condições para ser A+S?

10

57

Avaliação final do processo

Características de A+S UC

13

Modelo de incorporação A+S UC

15

58

Capítulo V: atividades para a incorporação de a+s em uma disciplina

Participantes de um projeto A+S

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Atividade: avaliação de factibilidade

58

Atividade: Determinar objetivos de aprendizagem que serão abordados com A+S

63

Capítulo II: antes da implementação em uma disciplina

21

Atividade: Definir o objetivo de serviço

65

Avaliação de factibilidade

21

Atividade: Caracterização do sócio comunitário e disciplina

68

Definir o serviço ÍNDICE Objetivo de serviço

Planejamento inicial docente

22

70

Atividade: Estabelecer acordo entre as partes

Identificar objetivos de aprendizagem

23

75

Atividade: Elaborar a estratégia de reflexão

25

Atividade: Definir a estratégia de avaliação

78

25

Encontrar o sócio comunitário

27

Ferramentas para o trabalho de campo

80

Instrumentos para o diagnóstico em A+S

80

Capítulo III: durante o desenvolvimento da disciplina

29

Diagnóstico participativo

80

Constituição Sociedade A+S

29

Observação Participantes

81

Elementos para manter a relação com o sócio comunitário durante o

Entrevista

81

período de trabalho

30

Entrevista Estruturada

82

Razões para levar a sociedade A+S para além da disciplina atual

32

82

Entrevista não estruturada

Apresentação inicial A+S na disciplina

33

Free Listing ou Listas Abertas

83

Apresentação da metodologia

34

Classificação de cartões o cardsorting

83

Apresentação do sócio comunitário

35

Mapa de trajetória (viagem do usuário)

84

Execução doprojeto de serviço

36

Enfoque ou Metodologia de Quadro Lógico

85

Diagnóstico A+S

37

Identificação

85

Possíveis situações imprevistas durante a execução do projeto

39

87

Árvore do problema

Implementar uma estratégia de reflexão

42

Árvore de objetivos (meios e fins)

89

Definir a habilidade/competência a ser desenvolvida através da atividade de reflexão

46

Análise de alternativas

90

Elaboração da estratégia de reflexão

46

Matriz de Quadro Lógico

90

Avaliação de estratégias de reflexão implementadas na disciplina

48

Documento de consentimento informado

92

Implementar uma estratégia de avaliação do projeto A+S

48

Instrumentos de avaliação de habilidades transversais

93

Quem avalia?

49

93

Compromisso social

O que se avalia em uma disciplina com Aprendizagem-Serviço?

50

Pensamento Crítico

96

Instrumentos de avaliação de habilidades transversais

52

Resolução de problemas

98

Avaliação inicial de disciplinas

53

Habilidades de comunicação verbal em espanhol

100 102

54

Capítulo IV: processo de encerramento da disciplina

104

Referências

CAPÍTULO I

CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

O guia que apresentamos aqui é um modelo flexível para a incorporação de Aprendizagem Serviço (A+S) no plano de uma disciplina. Tem o objetivo de orientar a equipe docente no planejamento de uma disciplina com a metodologia A+S , a partir das experiências e conhecimentos que têm sido construídos na Pontifícia Universidade Católica do Chile por mais de 15 anos. Este guia contém etapas orientadoras para o planejamento da disciplina. Apesar de propor um processo sistematizado, ele não busca oferecer receitas fixas, mas sim destacar aqueles momentos importantes da incorporação de A+S em uma disciplina, o que permitirá à metodologia se adequar com flexibilidade às características próprias da equipe docente e da turma.

Devemos levar em consideração que este guia foi elaborado em formato eletrônico, a fim de promover uma navegação rápida e livre entre os conteúdos. Ao mesmo tempo, oferecem-se atividades em um guia de trabalho prático para a criação da própria disciplina; é por isso que, a partir do índice e os botões indicados, pode mergulhar livremente dentro dele. Recomenda-se realizar o guia de trabalho de maneira simultânea com a leitura do documento. *Este guia foi construído desde uma linguagem inclusiva, contribuindo para a superação de desigualdades e as diferentes formas de discriminação simbólica e material que afetam tanto a mulheres quanto a homens.

Aprendizagem serviço na uc

Antes de começar, propõe-se o seguinte caso: façamos de conta que uma docente ministra uma disciplina científica e, dentro dos objetivos dela, se espera que os estudantes sejam capazes de conhecer e identificar as funções e os principais componentes do sistema nervoso humano.

Quais perguntas deve fazer-se essa docente para que este tipo de disciplina transite para aprendizagem/serviço? Que tipo de disciplina pode incorporar aprendizagem/serviço? Revise o vídeo a seguir:

INTRODUÇÃO

CAPÍTULO I: CONCEPTOS CLAVE

CAPÍTULO I

CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

se enfrenta com o desafio de responder a um vasto leque de situações reais, consolida nela um conhecimento significativo, contextualizado e transmissível, no qual se fomenta sua capacidade de aplicar o que aprendeu (Furco, 2011). Isso faz com que as pessoas fiquem envolvidas de maneira consciente no seu processo de aprendizagem, sem perderem o sentido das atividades que realizam. Por tanto, não favorece apenas o aprendizado adquirido, mas também a autonomia e responsabilidade com o trabalho. A Pontifícia Universidade Católica do Chile propõe-se na sua missão a busca da excelência na construção e transmissão do conhecimento e na formação de pessoas, inspirada em uma concepção católica e sempre ao serviço

Na do conhecimento nas diferentes disciplinas têm se ampliado, criando assim a necessidade de uma evolução em torno das técnicas formativas e do perfil profissional, em concordância com as novas exigências do campo de trabalho. É assim como surge a demanda de uma aprendizagem ligada à experiência, adequada para conectar a teoria com a prática dos e das futuras profissionais. Quando uma pessoa em processo de aprendizagem atualidade, os limites

da sociedade. Como instituição de ensino superior, o dever é conhecer o contexto onde está inserida, compreender a realidade da sociedade e, a partir daquilo, conduzir a geração de conhecimento e formação de profissionais mesmo onde está o chamado p ara servir. Dessa maneira, a universidade se encontra comprometida, interessada e ocupada contribuindo para o desenvolvimento social em torno Formação em valores valores A+S Aprendizagem Serviço de significativa qualidade

do bem comum, e gerando troca de conhecimentos e recursos entre a universidade, a sociedade e o Estado (Plano de Desenvolvimento UC 2015-2020). No ano 2004, cria-se o Programa Aprendizagem-Serviço (A+S), uma metodologia de ensino e aprendizagem que fomenta a aprendizagem situada e baseada na experiência , orientada à aplicação dos conteúdos vistos na sala de aula através de serviços desenvolvidos com comunidades que têm necessidades reais que podem ser respondidas com o serviço que os estudantes geram desde as disciplinas.

Nem tudo se aprende dentro da sala de aulas. Existem espaços como este no qual o aprendido é posto em prática e, para mim, é muito mais útil, para a sociedade e aprendo muito mais realizando este tipo de atividades. Nestes momentos é quando percebemos que o que aprendemos não eram apenas números nem fazer cálculos; damos um sentido aos conteúdos.

Estudante Curso Bioestatística, Odontologia

Ao combinar a aprendizagem com o serviço, valor é adicionado a cada um e ambos se transformam

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CAP Í TULO I: CONCE I TOS - CHAVE

CAP Í TULO I: CONCE I TOS - CHAVE

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CAPÍTULO I

CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

uma necessidade real de uma comunidade (Furco & Billig, 2002); nesse sentido, tem uma evidente intencionalidade curricular.

Os quadrantes de Aprendizagem Serviço

Existem centenas de definições de A+S na literatura. Desse modo, a UC se centra na definição de Andrew Furco (1999), a qual assinala que A+S é: A integração de atividades de serviço para a comunidade no curriculum acadêmico, em que os estudantes utilizam os conteúdos e ferramentas acadêmicas atendendo às necessidades reais da comunidade. A partir dessa definição, a UC compreende que não todas as experiências podem ser denominadas como aprendizagem serviço. O aspecto-chave é o equilíbrio entre as aprendizagens esperadas da disciplina e o projeto de serviço orientado a

Como saber se a minha disciplina tem as condições para incorporar a+s?

Servicio comunitario- institucional:

Aprendizaje Servicio:

+

Como saber se estão equilibrados as aprendizagens e o serviço? É o mesmo que o voluntariado? Que tipo de projetos podem ser iniciativas de A+S? Para responder a estas questões, uma primeira ferramenta muito útil são os Quadrantes da Aprendizagem-Serviço, elaborada na Universidade de Stanford, que permite colocar a experiência em algum dos quadrantes delimitados pelos eixos “ Aprendizagem Integrada ” e “ Serviço ”. Como se mostra na figura, o eixo vertical representa maior ou menor qualidade do serviço oferecido à comunidade e o eixo horizontal indica o menor ou maior grau de integração da aprendizagem disciplinar na experiência.

- Aprendizaje integrado

+

Servicio

-

Iniciativas solidarias- asistemáticas: CAP Í TULO I: CONCEPTOS CLAV E

CAP Í TULO I: CONCEPTOS CLAV E

Acho positivo levar a teoria à prática, pois a gente na prática obtém mais dúvidas e respostas das que tem quando estuda a teoria. Estudante Disciplina Ciência dos Alimentos, Nutrição

Trabajo de campo:

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CAPÍTULO I

CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Características de A+S UC

Estes quadrantes ajudam-nos a compreender as diferenças entre as atividades acadêmicas, as que se complementam entre elas, mas cada uma cumprindo seu próprio objetivo.

A partir das características de cada quadrante, em qual deles se poderia localizar a própria disciplina? Como transitar por estes quadrantes para chegar ao de Aprendizagem-Serviço? A seguir, apresenta-se um diagrama que permite pensar como transitar entre os quadrantes.

1) Um projeto de A+S deve responder a uma necessidade comunitária genuína , o qual envolve a equipe docente ou os estudantes para realizarem um levantamento daquela necessidade com a comunidade ou organização com a qual estiverem trabalhando. Isso compromete uma aproximação à comunidade, reconhecer um desafio e os recursos com que contam para poder realizar o projeto A+S.

3) No projeto de serviço, fomenta-se o protagonismo das e dos estudantes , pois assumem responsabilidades e compromissos com o sócio comunitário, com seus pares e com a equipe docente, para a execução do projeto. Portanto, são protagonistas das suas próprias aprendizagens e do serviço que se irá criar com a comunidade.

+

Serviço

Serviço comunitário Institucional e Voluntário

Aprendizagem -Serviço

-

+

Aprendizagem

CAP Í TULO I: CONCE I TOS - CHAV E

CAP Í TULO I: CONCE I TOS - CHAV E

Trabalho de campo

Iniciativas Solidárias Assistemáticas

4) Em um projeto A+S, é promovida uma sociedade entre comunidade e universidade , com uma contribuição e um benefício mútuo e criando redes de trabalho a médio e longo prazo.

2) Outra característica é a integração de objetivos curriculares e de serviço. Um projeto de serviço deve se relacionar com ao menos um objetivo de aprendizagem da disciplina para a aplicação da metodologia A+S.

Estágios

Voluntariado

ABP

-

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CAPÍTULO I

CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

modelo de incorporação A+S UC

5) equipo docente é entendida como guia e facilitadora, que apoia e orienta os estudantes nesse projeto. A equipe docente acompanha o processo de aprendizagem e o trabalho com a comunidade. A

7) Finalmente, em A+S deve ser determinado um tempo estruturado de reflexão, elaborado para estabelecer uma relação entre os conteúdos e o serviço. Essa reflexão deveria ter ao menos três momentos: antes, durante e uma vez finalizado o projeto de serviço. Nela, espera-se que os estudantes obtenham uma compreensão profunda dos aspectos históricos, sociológicos, culturais, econômicos e políticos que se acham por trás da necessidade da comunidade. O capítulo 3 aprofundará as estratégias de reflexão.

Na UC foi construído um modelo de incorporação da metodologia A+S, que contém três grandes etapas, as quais se articulam internamente em diferentes momentos que sempre envolvem um processo de reflexão que dá sentido à experiência

6) Os projetos de serviço têm uma duração variável. Existem cursos que resolvem realizar o serviço durante todo o semestre ou todo o ano, e também há alguns que estabelecem algumas semanas no início, no meio e no final do curso. Isso depende dos objetivos de aprendizagem que buscam abordar com a metodologia A+S.

CAP Í TULO I: CONCE I TOS - CHAV E

CAP Í TULO I: CONCE I TOS - CHAV E

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CAPÍTULO I

CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Modelo de Implementação de A+S em um curso

UMA VEZ FINALIZADAS AS DISCIPLINAS

DURANTE O DESEVOLVIMENTO DAS DISCIPLINAS

ANTES DO DESENVOLVIMENTO DAS DISCIPLINAS

Encerramento do projeto de serviço

Execução do projeto de serviço

Planejamento inicial do docente

Constituição Sociedade A+S

Avaliação de factibilidade

Apresentação inicial A+S em cursos

OFICINA INICIAL

REFLEXÃO

Avaliação inicial de disciplinas

Pesquisa final estudantes

Autoavaliação final partilhada

Pesquisa final sócios

I: CONCE I TOS - CHAV E

ASSESORIA PEDAGÓGICA

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CAPÍTULO I

CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

qualidade e fornecer espaços de formação tanto em valores quanto em habilidades transversais e acadêmicas. Chamamos de sócio comunitário à contraparte da disciplina na qual se realiza a experiência de serviço. Geralmente é uma organização reconhecida por sua liderança dentro da comunidade ou território. Um sócio comunitário pode pertencer ao Terceiro Setor, como fundações, ONGs ou Corporações; organizações de base como Associações de Moradores, Clubes de Idosos, clubes esportivos, entre outros; também pode ser uma entidade Governamental, municipal ou empresas privadas, sem fins lucrativos (as empresas privadas com fins lucrativos não são Sócios Comunitários para A+S, já que o fim último delas é maximizar as utilidades e não trabalhar com programas sociais). Quer dizer, um sócio comunitário pode ser qualquer organização orientada ao bem comum em prol do desenvolvimento sustentável das pessoas, quer no econômico, quer no social e/ou em matéria do meio ambiente. O socio comunitário faz parte ativa da sociedade A+S, e através do seu representante é acordado o serviço e as condições sobre as quais será realizado. Nesse sentido, a população destinatária

Participantes de um projeto A+S

Este modelo busca que a equipe docente conheça e se aproprie da metodologia, e logo implemente as adequações na sua disciplina. A UC tem optado por um modelo de implementação de A+S de carácter curricular, isto quer dizer que através do uso desta metodologia responde à formação disciplinar de cada perfil profissional, conforme a Marca do formado na UC

e o projeto educativo. Também se realiza de forma coerente com os valores e a missão da universidade. Quer dizer, são abordados objetivos de aprendizagem específicos de uma disciplina, de forma paralela ao desenvolvimento dos objetivos ligados aos valores e habilidades transversais relacionadas ao perfil da e do estudante e aos futuros profissionais formados na instituição educacional.

Antes de iniciar o planejamento da implementação de A+S em uma disciplina, é importante reconhecer todas aquelas pessoas que participam de um projeto A+S.

Equipe Docente

Sócio Comunitário

Estudantes

A equipe docente, composta por ajudantes e docentes, é a promotora do projeto A+S. Principalmente, é responsável pelo planejamento inicial da disciplina, bem como por definir as estratégias de reflexão e avaliação. Também faz parte ativa para fazer acordos e compromissos, junto com o contacto permanente com o sócio comunitário. Sua finalidade é dar força às aprendizagens dos seus estudantes, promover o desenvolvimento de um serviço de

CAP Í TULO I: CONCE I TOS - CHAV E

CAP Í TULO I: CONCE I TOS - CHAV E

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CAPÍTULO I

CAPÍTULO II

CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Antes da incorporação A+S à disciplina, aconselha-se realizar uma análise sobre a factibilidade de implementar esta metodologia nela. A partir dessa análise, poder-se-á iniciar a reelaboração da disciplina, identificar os objetivos de aprendizagem, definir o serviço, seus objetivos e pessoas destinatárias, definir estratégias de reflexão e avaliação, etc., sempre em torno das aprendizagens esperadas, a formação em valores e um serviço de qualidade. A incorporação de A+S é uma decisão que traz mudanças importantes na forma de organizar uma disciplina. Por isso, antes de tomar a decisão é fundamental que a equipe docente faça um diagnóstico que inclua uma análise dos objetivos de aprendizagem e conteúdos curriculares da disciplina, para relacioná-los com o possível serviço a ser realizado, revisando a coerência entre eles, além da carga de trabalho para os estudantes. Esse diagnóstico permitirá observar melhor as definições que demanda a disciplina e a Avaliação de Factibilidade

factibilidade dedicar horas de aula ao projeto A+S, entre outros fatores. para

O que me tem permitido essa metodologia é … é que minha atividade profissional se una com o que eu acho que é bom; quer dizer, não é que alguma coisa tenha mudado, mas tem ficado mais fácil, tem ficado mais fluido porque se integram as duas cosas. Integra-se o que eu sou com o que eu faço.

do serviço é aquela com a qual o sócio comunitário trabalha diretamente para promover seu desenvolvimento ou bem-estar. Por exemplo, se a fundação “ Futebol mai s” for um dos sócios comunitários com os quais se irá trabalhar, as crianças que assistem à fundação são a população destinatária do serviço. Caso se trabalhe em nível organizacional, o beneficiário direto será a própria fundação. Finalmente, as e os estudantes são os que executarão o projeto de serviço; se comprometem indo para o lugar e realizando diagnósticos em relação às necessidades da comunidade, além de serem responsáveis para realizar o trabalho de maneira integrada com os conteúdos e ferramentas da disciplina e entregar

relatórios conforme o determinar a equipe docente. Com isso, espera se que ao finalizar o projeto o estudante seja capaz de compreender os diferentes elementos e fatores que se acham por trás das necessidades da comunidade, além de compreender o impacto que pode ter como futuro profissional. Os serviços oferecidos pelos estudantes estão geralmente vinculados ao levantamento de informação, assessorias, elaboração de materiais informativos, bem como à elaboração de diagnósticos e retroalimentações. Tudo aquilo depende das características da disciplina.

Docente que aplica a metodologia A+S

A partir do programa da disciplina, considerar-se-ão os objetivos de aprendizagem que poderiam encontrar resposta desde A+S (cognitivos, procedimentais, de atitudes e valores), estratégias de avaliação, contexto no qual se desenvolve (nível de estudos das e dos estudantes, exigência, dificuldade), etc. Quer dizer, deve-se considerar se os conteúdos de ensino podem ser aplicados através de um serviço concreto para a comunidade , oferecendo uma aprendizagem integrada,

CAP Í TULO I: CONCE I TOS - CHAV E

CAPÍTULO II: ANTES DE LA IMPLEMENTACIÓN EN UN CURSO

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CAPÍTULO I

CAPÍTULO II

CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

sem horas definidas na disciplina. Todos esses elementos assegurarão a qualidade do serviço, do processo de ensino aprendizagem e a carga de trabalho tanto para a equipe docente quanto para os estudantes, permitindo que as três pessoas-chave de A+S sejam beneficiadas. ultrapassar as

é os componentes centrais para o planejamento de uma disciplina com A+S: determinar os objetivos de aprendizagem que irão ser abordados através da metodologia, construir o ou os objetivos de serviço, definir o tipo de serviço a ser desenvolvido, coordenar a busca de um sócio comunitário, elaborar estratégias de reflexão e gerar estratégias de avaliação. Ainda é importante definir as datas e os momentos-chave no planejamento para a entrega de conteúdos da disciplina, explicação de objetivos, visitas aos sócios preciso conhecer

comunitários, avaliações, retroalimentações, reflexões, etc. Para o planejamento de uma disciplina, é preciso manter coerência entre os objetivos de aprendizagem, a estratégia de ensino e o processo de avaliação, tal como é proposto no esquema de alinhamento construtivo de Biggs & Tang (2007).

Elas podem ser de carácter cognitivo, procedimental, relativas a atitudes e/ou valores. Em A+S recomenda-se incorporar um objetivo de serviço ao programa de disciplina pois, explicitando isso, podem ser melhor orientadas as atividades nela, bem como as estratégias de reflexão e avaliação. Para cumprir com o alinhamento construtivo, ao incorporar A+S em uma disciplina o primeiro passo a ser realizado deve ser a identificação d o s objetivos de aprendizagem nela, os que serão abordados através da metodologia de A+S. O fato de poder aplicar A+S na disciplina, não significa necessariamente que todos seus objetivos de aprendizagem sejam passíveis de abordagem por meio dessa metodologia. O ou os objetivos selecionados deverão manter total coerência com os conteúdos vinculados tanto ao programa de disciplina quanto às atividades do projeto de serviço.

Planejamento inicial docente

IdentiFicando objetivos de aprendizagem

É importante ter em mente que não existe apenas uma maneira de planejar um curso A+S . Por isso

Os objetivos de aprendizagem de uma disciplina são aqueles que nos permitem responder à pergunta: O que se espera que as e os estudantes aprendam nesta disciplina? Quer dizer, são as aprendizagens concretas a serem alcançadas pelos estudantes, relacionadas a um tema, unidade, área o destreza.

Para realizar a ava- liação de factibilidade, clicar aqui

objetivos de aprendizagem

Uma muito boa experiência, que cumpre com seus objetivos e entrega uma experiência autêntica que enriquece nossos saberes e habilidades.

Estudante disciplina Pensamento Científico da Criança e sua Didática

sistema de avaliação

metodologias

CAP Í TULO I I : ANTES DA IMP L EMENTA ÇÃO EM UMA DISCIPLINA

CAP Í TULO I I : ANTES DA IMP L EMENTA ÇÃO EM UMA DI SC IPL INA

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CAPÍTULO I

CAPÍTULO II

CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

relacionam a ela, ou pensar naqueles que têm um carácter mais teórico-prático. Também se pode pensar em qual ou quais dos objetivos da disciplina desenvolvem atitudes/valores, competências ou habilidades transversais conforme o perfil da disciplina.

depende diretamente tanto da participação entre as partes quanto das aprendizagens adquiridas no desenvolvimento da disciplina. * No programa de A+S UC foi criada uma Rubrica de Qualidade de Serviço, que se pode revisar no link a seguir e pode ser utilizada para monitorar e avaliar a qualidade do serviço em diferentes momentos do processo. Para elaborar o serviço é preciso pensar em dois elementos: o ob- jetivo de serviço e o sócio comu- nitário . Uma vez definido o objetivo de serviço, pode-se iniciar a busca de sócios comunitários, para logo realizar a constituição da sociedade A+S.

Como quais objetivos de aprendizagem são os que irão ser abordados por medio de A+S? Pode-se pensar na ideia de projeto que se tem em mente e verificar quais dos objetivos se identificar

Definindo o serviço

A+S tem sido um imenso crescimento, não apenas para aprender a metodologia, mas para articulá-la com as aprendizagens esperadas e compartilhá-la também com as estudantes, para acharem sentido nela.

Por exemplo

A partir dos objetivos de aprendizagem desta disciplina, os quais são:

Depoimento de docente que aplica a metodologia A+ S

1. Compreender os fundamentos da teoria e os princípios dos métodos de controle de qualidade de produtos farmacêuticos. 2. Compreender os procedimentos que se utilizam no controle de qualidade das formulações farmacêuticas empregados na manufatura de medicamentos, bem como os medicamentos em processo e terminados e os elementos utilizados para eles. 3. Compreender a aplicação das normas internacionais na análise dos princípios ativos em diversas formas farmacêuticas.

A construção de um serviço e a elaboração dividida dele é uma das características distintivas de uma disciplina que implementa a metodologia A+S. A elaboração do projeto deve ser revisada cuidadosamente antes, durante e depois da implementação do serviço, de modo a assegurar um projeto de qualidade e a partici pação sinérgica entre as distintas partes envolvidas. Ao desenvolver um serviço de qualidade, não é só o producto ou o resultado que importa, mas também o processo através do qual esse producto surge. Isso quer dizer que a qualidade final

Objetivo de serviço

O objetivo de serviço em A+S se construi a partir das perguntas a seguir:

1. Quais objetivos do curso podem dar resposta às necessidades do sócio comunitário? 2. Que projeto comum se pode realizar com o sócio comunitário? 3. Qual poderia ser o benefício para o sócio comunitário?

4. Aplicar as técnicas analíticas na determinação de princípios ativos para o controle de qualidade de produtos farmacêuticos. 5. Valorizar o impacto das boas determinações durante a produção das formulações farmacêuticas em relação à qualidade de vida das pessoas.

Os objetivos do curso que serão favorecidos e potenciados com a metodologia A+S, são

CAP Í TULO I I : ANTES DA IMP L EMENTAÇÃO EM UMA DISCIPLINA

CAP Í TULO I I : ANTES DA IMP L EMENTA ÇÃO EM UMA DISCIPLINA

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CAPÍTULO I

CAPÍTULO II

CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Finalmente, para definir o objetivo de serviço é importante ter em mente que o propósito do serviço e sua conexão com a disciplina devem ser claros para os estudantes. Quanto mais claro for o sentido que tem o projeto para as pessoas envolvidas, de maior qualidade será o resultado.

O serviço que foi entregue pelos estudantes respondeu a uma necessidade real do jardim e será utilizado pela organização […] os jovens ficaram enriquecidos ao virem; demos-lhes muitas oportunidades com o projeto, mas também ficamos nós mais ricos por aqui, porque enriquecemos nossa oferta programática, tivemos outro tipo de programa, com outra forma de produzi-los.

Depoimento de sócio comunitário

Por exemplo

Encontrando osócio comunitário

Considerando os objetivos de aprendi- zagem de uma disciplina abordados através de A+S:

Para definir o socio comunitário com o qual se irá trabalhar, é preciso primeiro contrastar as características do sócio comunitário com as da disciplina e verificar que elas se complementem. Para determinar aquilo, pode-se pensar no perfil do sócio comunitário com o qual se poderia trabalhar: o grau de vulnerabilidade, distância, nível de estruturação, experiências com a metodologia A+S, infraestrutura necessária, entre outros. Também é preciso pensar nas características da disciplina: objetivos de aprendizagem, número e características dos estudantes, nível que cursam, formação docente em A+S, recursos disponíveis, entre outras. * é possível trabalhar com más de um sócio comunitário? É, sobretudo em uma disciplina que frequenta uma grande quantidade de estudantes.

Os e as estudantes após a conclusão da disciplina de Análise de Productos Farmacêuticos serão capazes de

Para definição de objetivo de serviço clicar aqui.

Com sócio comunitário

Sem sócio comunitário estabelecido*

Pensando no trabalho que se realizará na Prefeitura de Frutillar junto com empreendedores na área de produtos cosméticos, espera-se que os futuros químicos e farmacêuticos sejam capazes de: Aplicar as técnicas de determinação de princípios ativos para o enriquecimento da cosmética artesanal chilena.

1. Aplicar técnicas analíticas para a determinação da qualidade de pro dutos farmacêuticos em consultório da comuna ou 2. Aplicar as técnicas de determinação de princípios ativos para o enriquecimento dos produtos para fisioterapia.

Com o objetivo de serviço em mente, é possível realizar a atividade de caracterização do sócio comunitário e da disciplina, clicando aqui

* Geralmente, quando não há um sócio comunitário definido, realiza-se uma lista com os possíveis serviços que poderiam projetar-se desde a disciplina. Assim, pode ser fornecida a informação a uma lista de possíveis sócios

para serviço conjuntamente. É importante que os objetivos de serviço incluam um produto final, que faça sentido para o sócio comunitário e responda aos objetivos da disciplina. logo construir o

CAP Í TULO I I : ANTES DA IMP L EMENTA ÇÃO EM UMA D I S C I P L I N A

CAP Í TULO I I : ANTES DA IMP L EMENTA ÇÃO EM UMA DI SC IPL INA

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II

CAPÍTULO III

CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Uma vez caracterizado o sócio co- munitário, pode-se pensar em or- ganizações com as que se tenha trabalhado antes, sondar com outras equipes docentes da unidade acadêmica e ainda da universidade, ou realizar uma convocatória aberta. Também se pode revisar alguns dos sócios comunitários com os que já se tenha trabalhado em A+S UC. Ver sócios comunitários da sociedade civil aqui. Também se pode contactar unidades com vínculos na comunidade. Por exemplo, o programa Puentes UC Logo de ter encontrado um possível sócio comunitário, a equipe docente terá uma reunião com ele, na qual é explicado o objetivo do projeto

A+S, se afinam expectativas, se realiza um acordo de visitas e se determinam responsabilidades dentro do projeto. Deve-se lembrar que a factibilidade de realizar um trabalho conjuntamente com o sócio comunitário vai depender de as necessidades da comunidade terem relação com os conteúdos ou ferramentas que se espera desenvolver na disciplina.

Uma a elaboração, planejamento e busca do ou dos sócios comunitários, se inicia a execução do projeto. vez finalizada

de serviço, as aprendizagens que deveriam obter os estudantes, as necessidades dos sócios comunitários e os projetos pedagógicos da equipe docente. Em suma, o importante de desenvolver um entendimento mútuo a respeito da natureza do trabalho e das responsa- bilidades de cada participante, é que isso permitirá que se estabeleçam compromissos, limites éticos, tempo de de- dicação, espaços e recursos a serem utilizados , a fim de prevenir qualquer tipo de prejuízo durante o processo. Desse modo, é possível garantir a qualidade do serviço e as aprendizagens dos estudantes, e ao mesmo tempo promover uma experiência satisfatória para quem se envolver nesta s * É importante garantir que os produ- tos do trabalho respondam às necessi- dades reais do sócio comunitário, que alcancem o nível das competências esperadas nas e nos estudantes e que possam ser realizadas durante o período de duração da disciplina. ciedade ou projeto.

Constituição sociedade A+S

Um primeiro elemento para dar início à execução do projeto A+S é a constituição da sociedade A+S. Ela pode realizar-se antes ou logo iniciado o semestre. Denomina-se sociedade A+S à relação estabelecida entre a equipe docente e o sócio comu- nitário, os quais estruturam e se comprometem em um projeto de serviço de maneira bidirecional. Executar uma sociedade A+S, envolve engajamento do sócio comunitário com o projeto A+S, pois se estabelecem compromissos e acordos a serem realizados durante o semestre . Essa relação permite que o projeto se realize em comunhão e de maneira horizontal, previne o assistencialismo e promove a aprendizagem mútua. Assim, essa aliança permitirá uma sinergia entre a experiência

Desde a coordenação de A+S tem sido elaborado um infográfico destinado aos sócios comunitários, o qual pode ver clicando aqui.

Puentes é um programa do Centro de Políticas UC, que permite a estu- dantes UC desenvolverem projetos que contribuam de maneira concreta e útil para a solução de problemas públicos reais. Possui convênios com prefeituras que requeiram o apoio de estudantes. É por isso que os projetos de Puentes UC se desenvolvem como parte da formação acadêmica dos es- tudantes, para desafiá-los a fim de elaborarem propostas y executarem intervenções em benefício de diversas organizações públicas, utilizando ferramentas e habilidades adquiridas durante sua formação profissional.

*Embora o meio de conexão com o sócio comunitário seja a pessoa que o represen- ta, pode ocorrer que não se trabalhe sempre diretamente com ela, mas com diferentes membros da organização. Por isso

é muito importante reconhecer e ter claro com quem se irá trabalhar e quais são as necessidades dessas pessoas antes de iniciar a atividade de serviço, a fim de evitar possíveis confusões na hora de realizar o trabalho de campo.

CAPÍTULO III: DURANTE O DESENVOLVIMENTO DA DISCIPLINA

CAP Í TULO I I : ANTES DA IMP L EMENTA ÇÃO EM UMA DISCIPLINA

CAPÍTULO I CAPÍTULO II

CAPÍTULO III

CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Elementos para manter a relação com o sócio comunitário durante o período de trabalho Tendo assinado o documento de acordo, recomenda-se ter em mente as seguintes ações para garantir uma relação tão efetiva quanto possível com o sócio comunitário. 1. Manter uma comunicação franca e fluida com o sócio comu- nitário : com uma relação franca e fluida com o sócio comunitário é possível tomar decisões mais efe- tivas e acordadas em conjunto durante o período de trabalho. Para isso: • Promover com o sócio comuni- tário uma política de comunicação aberta. Expressar a própria vontade de comunicar imediata e diretamente todo comentário ou impressão pertinente para o traba- lho. Tomar iniciativa naquilo, pois uma declaração de intenção não assegura a comunicação espontânea do sócio comunitário. • Acordar e utilizar meios de comu- nicação expeditos e acordados: ligações, e-mails ou outros.

2. Cuidar aqueles detalhes que me- lhoram as relações interpessoais: Demonstrar interesse e prestar atenção aos aspectos de cada sócio comunitário e/ou seu representante, para além do trabalho concreto que houver com ele: como tem passado, quais novidades há no trabalho, o que é que está fazendo a organização, etc. 3. Monitorar periodicamente o cumprimento da calendarização, dos papéis e as responsabilidades de cada participante, estabelecidos no acordo, para realizar as mudanças que forem necessárias . 4. Realizar avaliações periódicas do processo de trabalho e dos produtos esperados em cada eta- pa, incluindo a participação de estudantes, sócios comunitários e a equipe docente: isso permite que cada participante dê e obtenha retroalimentação, e que sejam feitas mudanças se for preciso a fim de executar a sociedade A+S com sucesso. 5. Reconhecer os resultados da Sociedade A+S. É positivo expressar agradecimento e/ou celebrar as conquistas alcançadas com o sócio comunitário: para aquilo, se pode:

Por exemplo

Cada uma das partes envolvidas se comprometerá para:

Estudantes: • criar duas atividades a serem aplicadas com estudantes de quarto ano de ensino fundamental que assistem ao centro científico estudantil. Uma delas a ser aplicada no centro científico e a outra na visita que estudantes do centro realizarão na universidade. • Manter os acordos éticos estabelecidos, a confidencialidade da informação recolhida, tratamento justo de acordo com a idade dos participantes, etc. Docentes: • Coordenar reuniões e visitas com o sócio comunitário. • Orientar os estudantes quanto às atividades que irão realizar. • Gerar espaços de reflexão e avaliação para as e os estudantes. • Manter acordos éticos estabelecidos, cuidando que exista con- sentimento informado caso seja necessário. Sócio comunitário: • Dedicar tempo e espácio para reuniões e visitas de estudantes da universidade e equipe docente. • Oferecer um espaço para as atividades durante a visita de campo.

* Sugere-se que após finalizar o projeto A+S, desde as diferentes partes, se realize uma análise do cumprimento dos acordos, na qual seja avaliada a qualidade da relação entre a equipe docente e o sócio comuni- tário, bem como entre estudantes e sócio comunitário.

Para estabelecer compromissos das partes, clicar aqui.

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atividades que irão ser realizadas dentro da disciplina, é importante destinar um espaço à apresentação da metodologia e dos desafios que serão abordados no serviço; isso permitirá que os e as estudantes não se deparem com o serviço de maneira inesperada, além de entender o sentido e importância que tem esse tipo de metodologias para sua formação.

• Enviar reconhecimentos for- mais: cartas ou emails de agradecimento e felicitações. • Entregar prémios ou objetos de reconhecimento: diplomas ou pre- sentes simbólicos ( por exemplo: chocolates, f o t o g r a f i a s , etc.) • Gerar e convidar para espaços de reconhecimento, com a participação de estudantes, equipe docente e sócios comunitários (por exemplo, uma jornada de encerramento da disciplina) Aspectos positivos: que a atividade deu certo; tanto o sócio quanto nós conseguimos aprender. Aspectos a serem melhorados: a comunicação com o sócio, porque quisemos fazer outras atividades no início, e não recebemos resposta da parte da diretora. Finalmente, depois de voltar a visitá-los nos deu o número de telefone e aí tudo melhorou. disciplina Fundamentos Odontológicos Integrados II, Odontologia Estudante

• Uma com projeções pode integrar novas disciplinas ao labor de serviço . Isso permite trabalhar inteiramente sobre as problemáticas comunitárias. Pode-se integrar novas disciplinas que trabalhem desde outras áreas ou campos profissionais, de uma forma coordenada e interdisciplinar, ou convidá-las para um novo labor alternado com aquele da primeira disciplina. sociedade A+S

*A comunicação com o sócio comunitário pode ser mantida tanto pela equipe do- cente quanto por estudantes. O importante é que exista uma boa comunicação entre as três partes para não haver mal-entendidos.

Razões para levar a sociedadeA+S para além da disciplina atual • É provável que em um primeiro momento o conhecimento do sócio comunitário sobre as chaves do mundo acadêmico não seja tão ampla e vice-versa. Por isso, um trabalho que vai além de um se- mestre permite aumentar o conhecimento mútuo e as aprendizagens de ambas partes e permite melhorar os frutos da sociedade A+S. • Uma sociedade A+S que se projeta no futuro, pode avaliar forma- tivamente o trabalho total de um semestre , utilizando essa informação para melhorá-lo no seguinte, definir novos e/ ou melhores objetivos e aumentar o impacto do serviço.

Apresentação inicial A+S na disciplina

Outro elemento que tem que ser considerado desde o início do semestre, é uma apresentação ini- cial. Para que os e as estudantes tenham conhecimento a respeito das

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em que se indique a metodologia, se comunique aos estudantes os objetivos de aprendizagem que irão ser abordados com a metodologia A+S, as estratégias e atividades que serão utilizadas para realizá-la, além de apresentar a calendarização das avaliações e reflexões. A coordenação de Aprendizagem Serviço oferece fazer apresentações da metodologia aos participantes das disciplinas que ainda não a tenham implementado. Também existe uma apresentação disponível no site de Aprendizagem-Serviço UC. Pode acessar nele clicando aqui

Apresentação da metodologia

Um dos elementos para engajar os e as estudantes no projeto de Aprendizagem-Serviço é conseguir estimulá-los e motivá-los com o processo, a fim de alcançar os melhores resultados possíveis. Deve-se considerar que a maior parte dos e das estudantes, sobretudo os de primeiro ano, nunca experimentaram uma atividade de serviço real em uma comunidade que precisa de atenção direta das suas necessidades e tendo que aplicar conhecimentos disciplinares, por tanto, desconhecem a metodologia A+S. Por isso, é importante planejar uma sessão no início do semestre,

terem uma ideia das opções de locais onde podem assistir.

Apresentação do sócio comunitário

• Marcar uma reunião com cada sócio comunitário e o grupo ou es- tudante que irá à instituição, acompanhado do ou da docente e/ou ajudante. Este espaço pode ser de grande ajuda para definir e renegociar os aspectos do serviço que vai ser entregue. • Fazer uma apresentação geral dos sócios comunitários, sem eles estarem presentes em uma aula. Neste caso será a equipe docente que apresentará as características e necessidades do sócio comunitário. • Fornecer informações de contacto da instituição a cada estudante ou aos grupos de trabalho, para a obterem de maneira independente.

Assim como é importante as e os estudantes conhecerem a meto- dologia, também é apresentar-lhes o ou os sócios comunitários com os quais irão trabalhar, dando a conhecer suas necessidades e características. O objetivo é dominarem as informações básicas (nome, localização, missão, história) da instituição onde irão trabalhar. • Convidar todos os sócios comunitários para uma aula a fim de se apresentarem para toda a turma e estabelecer os primeiros contactos e acordos com o estudante ou os grupos de trabalho. Caso ainda não seja definido quem irá para onde, é útil para Para concretizar aquilo, é possível:

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Execução do projeto de serviço

Diagnóstico A+S

os protagonistas dessa parte do processo e ao obterem nele um maior conhecimento dos problemas da comunidade com que irão trabalhar e suas consequências. Ao falar em diagnóstico em Apren- dizagem-Serviço, faz-se referência à análise do contexto em que irá ser executado o projeto. Em primeiro lugar, deve-se caracterizar a situação social, identificar relações

Devido a que todo projeto A+S demanda engajamento dos estudantes com uma comunidade, é preciso primeiro realizar um diagnóstico que permita conhecer quais são as necessidades reais a serem abordadas desde a disciplina e como será impactada aquela comunidade pelo trabalho em conjunto. Nesse caso, embora o documento de acordos permita uma primeira aproximação à comunidade, o diagnóstico torna se relevante ao serem os estudantes

Logo após ter estabelecido os acordos e compromisso a serem realizados durante o semestre e feita a apresentação inicial à turma, vem a execução do que foi projetado.

[A+S] permite aplicar os conhecimentos adquiridos na disciplina para comunidades reais que têm necessidades. Isso não me permitiu apenas perceber o impacto que podemos ter como fonoaudiólogos, mas também a necessidade que existe de somar pessoas que se beneficiem do nosso labor e contribuir sempre para o bem comum.

Depoimento estudante disciplina Intervenção da Voz

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e problemas, para logo definir possíveis linhas de ação. Um bom diagnóstico fará com que a in- tervenção faça sentido e tenha verdadeiro impacto na comunidade e na aprendizagem das diferentes pessoas envolvidas no projeto. É importante ter em mente que se o problema não for definido corretamente, o trabalho a ser realizado não será adequado para resolver ou prevenir o problema expressado pela comunidade e, por tanto, o serviço no será de qualidade. É por isso que se deve entender os problemas, desafios ou necessidades sociais como assuntos diversos e complexos, que uma disciplina não pode nem deve tentar resolver na sua totalidade . Por isso, as e os estudantes, com apoio da equipe docente, devem direcionar esforços àqueles que podem ser atendidos em um projeto pedagógico. (Tapia, 2006). Deve-se considerar que as ferra- mentas ou instrumentos a serem utilizados para esse diagnóstico irão depender do tempo e da finalidade que se determinar. Independentemente disso, deve-se contar com as pessoas-chave que possam ajudar no processo, tais como dirigentes, líderes de centros ou organizações comunitárias, entre outros.

Possíveis situações imprevistas durante a execução do projeto

Para ver ferramentas concretas para a realização de um diagnóstico, pode clicar aqui.

Outro ponto para ter em mente, além do diagnóstico, é a prevenção de dificuldades ou confusões, assinando o documento de acordo, como já foi dito. Isso permitirá enfrentar situações que não puderam ser previstas no mo- mento da elaboração do projeto e diminuirá perturbações em ambas as partes. A seguir, apresentam-se possíveis fatores que têm sido identificados e que podem afetar o projeto de serviço. Recomenda-se revisá-los pormenorizadamente e tomar os cuidados que corresponderem. • Falta de tempo: às vezes pode acontecer que para o sócio comunitário a carga de trabalho que traz a realização de um projeto com estudantes universitários ultrapasse suas possibilidades, ou que as e os estudantes precisem de mais tempo do programado para a elaboração dos produtos oferecidos, ou ainda que o professor ou professora não conte com disponibilidade de tempo para dedicar ao trabalho com os sócios comunitários e à assessoria docente para estudantes. Nesse sentido, recomenda-se

realizar das disponibilidades de tempo de cada uma das partes ou definir com antecedência esse possível evento. • Falta de recursos econômicos: pode acontecer que os custos de mobilização para o lugar de trabalho com os sócios comunitários ou os custos de elaboração dos productos ultrapassem a capacidade econômica das e dos estudantes e seja preciso contar com financiamento complementar para aquilo. Para isso, recomenda-se considerar ajudas da unidade acadêmica ou fundos concursáveis da universidade. • Falta de habilidades para o tra- balho colaborativo: pode acontecer que alguns dos atores envolvidos na Sociedade A+S (sócios comunitários, docentes ou estudantes) não contem com as habilidades para negociar e trabalhar colaborativamente, e que uma sondagem

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serviço ou que o producto desenvolvido seja inaplicável. A partir disso, é importante assegurar que a informação seja levada até cada pessoa envolvida no projeto. Isso pode ocorrer por meio de uma carta formal ou o envio de um documento de acordo para todas as pessoas necessárias poderem ter acesso. • Problemas políticos, externos e/o internos da organização: existem algumas situações contextuais que podem atrapalhar o bom desenvolvimento do trabalho em conjunto como, por exemplo, greves nacionais, ocupações de espaços públicos, mudança de pessoal, etc. Nesse caso, pode ser útil esclarecer que essas situações podem ocorrer e que, certamente, farão parte do aprendizado das pessoas envolvidas. Algumas soluções perante esse tipo de eventos podem ser: realocar grupos, contactar outro sócio comunitário, etc. O primordial é garantir o aprendizado das e dos estudantes e que essas situações sejam utilizadas em favor e como exemplo do que acontece na rea l idade atual. • Problemas ambientais ou de in- fraestrutura: Deve-se considerar que, dadas as condições ambientais ou de infraestrutura do lugar, seja preciso suspender ou

adiar algumas atividades planejadas.

criem obstáculos que atrapalhem o normal desenvolvimento do trabalho. Nesse caso, pode-se realizar atividades a fim de fortalecer o trabalho em equipe. Desde a coordenação de A+S tem sido realizado um repositório de atividades para promover o trabalho em equipe. Confira, clicando aqui. Falta de habilidades nas tarefas específicas que devem ser realizadas: às vezes os e as estudantes ainda não contam com os conhecimentos e habilidades necessários para trabalhar nos produtos oferecidos e ficam sobrecarregados e frustrados em relação a sua real contribuição para o serviço. Nesses casos, é fundamental contar com um espaço que permita a supervisão ou orientação em torno do proje- to de serviço. Para aquilo, é fundamental contar com assessorias que abordem esses assuntos. • Falta de apoio dos líderes or- ganizacionais: pode acontecer que os acordos estabelecidos com uma área ou departamento ao interior de uma organização sem o apoio ou conhecimento da parte dos líderes, traga como consequência que as e os estu- dantes no consigam obter os recursos necessários para realizar o •

* Como já foi mencionado, não é sempre possível antecipar ou prevenir o surgimento desse tipo de problemas. Para enfrentá-los, uma relação de qualidade com o sócio comunitário e a capacidade de adaptação às mudanças são fundamentais. Essa relação costuma se conformar de melhor maneira quando sustentada pela assinatura de acordo em que cada ator do projeto compromete seus tempos e recursos, pois desse modo há transparência a respeito do que se espera para cada participante e a relação se constrói a base de uma boa dis- posição, motivação e respeito mútuo. * Também é importante sempre garantir os objetivos de aprendizagem ao enfrentar esses acontecimentos, sem sacrificá-los tentando resolver o problema.

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