IV Seminario de Innovación Docente UC

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA LA INCLUSIÓN DE PERSONAS SORDAS POR PARTE DE LOS PROFESIONALES DE LA SALUD, UN PROGRAMA PILOTO. Carla Rivera B. Jose Moya O. Eduardo Fuentes L.

Ciencias de la salud, Facultad de Medicina

El proyecto “Estrategias de comunicación para la inclusión de personas sordas por parte de los profesionales de la salud, un programa piloto” busca entregar estrategias de comunicación b sicas a los futuros profesionales de la salud que les permitan interactuar demanera funcional con personas sordas. Lo anterior, est dado por la evidencia que existe en relación a los problemas comunicativos que presentan las personas sordas al interactuar con el personal m dico. Adem s, sin un int rprete de lengua de se as, el profesional no puede realizar una adecuada evaluación, o explicar el tratamiento. Tambi n, se restringe la posibilidad de discutir dudas o preocupaciones del usuario.

m s a salud primaria que los oyentes (Wodcock & Pole, 2007). La mayor consulta puede ser explicada por las dificultades comunicativas (perder horas de atención debido a problemas con recepcionistas), y que adem s presentan peor condición de salud. En Reino Unido se observó que estas personas ten an dos veces m s posibilidad de presentar enfermedades crónicas no diagnosticadas (enfermedades cardiovasculares como diabetes, dislipidemia e hipertensión arterial). En las personas sordas, la combinación de peor nivel de instrucción y mayor desempleo, incrementar a la posibilidad de padecer problemas relacionados con salud mental (Fellinger, Holzinger & Pollard, 2012). Todo lo anterior fundamenta el entregar estrategias de comunicación b sicas a los futuros profesionales de la salud que les permitan interactuar de manera funcional con personas sordas. De esta forma se espera impactar positivamente en los resultados de intervención en reas relacionadas con la nutrición, kinesiolog a y fonoaudiolog a. En esta última carrera si bien actualmente existe un curso OPR que aborda esta materia, la formación de estos aspectos deber a ser transversal, sólo de esta forma es posible pensar en que se desarrollen las actitudes y empat a hacia las personas con discapacidad. En el caso de carreras de Nutrición y Kinesiolog a, resulta evidente, dado su rol en enfermedades crónicas –comunes en la población sorda– que deber an desarrollar competencias comunicativas b sicas en lengua de se as. OBJETIVOS - Cambio en las actitudes de los estudiantes de la salud hacia las personas con discapacidad auditiva. - Desarrollo de la capacidad de los alumnos de las carreras de la salud, para comunicarse en forma funcional con las personas sordas. - Incremento en el conocimiento de los alumnos de las carreras de la salud, de la terminolog a correcta para referirse a las per- sonas con discapacidad auditiva.

Palabras

claves:

Discapacidad

auditiva,

comunicación,

profesionales de la salud, estudiantes.

INTRODUCCIÓN

Existen estudios sobre los problemas comunicativos que presentan las personas sordas al interactuar con el personal m dico, esto debido a la escasa adaptación de dicho sector a las necesidades de este colectivo (Lezzoni, O’Day, Killeen & Harker, 2004). Sin un int rprete de lengua de se as, el profesional de la salud no puede realizar una evaluación cl nica adecuada, o explicar el diagnóstico y tratamiento. Adem s, se restringe la posibilidad al usuario de discutir sus dudas o preocupaciones con respecto a la patolog a que padece y al tratamiento que debe seguir. Debido a que, la disponibilidad de int rpretes es reducida, con frecuencia la comunicación se realiza teniendo como intermediario a un familiar, lo que compromete la autonom a y privacidad del paciente (Alexander, Ladd & Powell, 2012). En Reino Unido, el 77% de las personas que utilizaban lenguaje de se as tuvo dificultades en la comunicación con el personal de salud (RNID, 2004). A su vez, luego de consultar a un m dico familiar, el 33% se mostró inseguro acerca de las instrucciones de medicación o subsecuentemente tomó dosis equivocadas (RNID, 2004). En relación a las dificultades comunicativas percibidas por los m dicos tratantes, estos podr an tener percepciones irreales acerca de la efectividad que tendr a la lectura de labios (Ebert & Heckerling, 1995). El 87% de los m dicos de familia ten an la sensación de que se pod an comunicar efectivamente con el paciente sordo (RNID, 1999). Adem s, en Estados Unidos se ha reportado que las personas sordas acuden con mayor frecuencia a consulta general y especialista (Ries, 1982; Zazove et al., 1993). En Canad se constató que consultaban un 50%

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