Anuario A+S UC 2021

ESCUELA DE INGENIERÍA

Nombre del curso: Modelos de Procesos

Su experiencia: Como ayudante del curso me tocó guiar al estudiantado en su proyecto semestral, el cual consiste en una consultoría desde el área de procesos a una municipalidad o fundación. Durante el semestre levantamos sus procesos, tenemos reuniones periódicas con la contraparte, aprendemos de su rubro y buscamos qué aspectos se pueden mejorar y/o optimizar, entregando un reporte final y una presentación con el diagnóstico y potenciales soluciones. Aprendizajes: Los aprendizajes son variados, en particular me permitió profundizar en el entendimiento de cómo funcionan algunas municipalidades del país, cuáles son sus principales dolores y el rol que tienen en el día a día la ciudadanía. Al guiar el trabajo de otros estudiantes, uno debe ser capaz de motivar al equipo para lograr resultados útiles para su contraparte, y gran parte de esto es entender la importancia de lo que hacen, el impacto y por consiguiente el valor del curso. Desafíos: Hay dos grandes desafíos al trabajar con una municipalidad. El primero es ser capaces de desenredar un problema y llegar a su causa raíz, mientras que el segundo es el trabajo real con una contraparte, cómo tener reuniones fructíferas, comunicar bien y manejar expectativas. Como ayudante el desafío es ayudar a los estudiantes a ir más allá, buscar información, apoyar en sus habilidades blandas y salir de la zona de confort.

Paolo Fabia Valdatta

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