Experiencia de A+S 2017 - 2018

Comunitario los vecinos participaron activamente formulando consultas y se tomaron los datos a

una asistente que solicitó asesoría relativa a un contrato de crédito. Finalmente, en la fecha

convenida para la realización del último hito de la actividad, se entregó formalmente el informe de

asesoría personalizada a la vecina interesada, que previamente fue preparado por el Equipo A+S,

utilizando material de clases, normas sustantivas, procesales y jurisprudencia.

Estrategias de Reflexión

Para articular la reflexión, se tuvo en cuenta la importancia que este proceso transversal tiene para

el adecuado logro de los objetivos previstos. Por ello, la profesora invitó al curso a postular al Equipo

A+S haciendo una motivación desde el punto de vista del grado de incumplimiento que tiene esta

ley en Chile, lo que se traduce no sólo en abusos impunes en contra de los consumidores, sino en

una pérdida de confianza institucional y en el Derecho, como mecanismo de ordenación social y

solución de controversias. Teniendo ese enfoque en cuenta, los estudiantes postularon expresando

sus motivaciones para participar en el servicio, considerando además que dicha participación les

reportaría dos puntos en la prueba escrita del segundo semestre, que incluye estos contenidos. De

esta forma, se propició una dinámica de diálogo permanente, donde se tuvo en cuenta que la

reflexión permitiese al Equipo A+S tomar conciencia de sus aprendizajes y del sentido que esta

actividad tiene para el socio institucional y el socio comunitario (Centro Latinoamericano de

Aprendizaje y Servicio Solidario, 2011). Durante la ejecución de la actividad se aplicaron encuestas

de evaluación individual, que incluían valoraciones personales acerca del servicio, lo cual propició

una reflexión permanente en relación a la forma en que estaba enfocada la actividad y la factibilidad

de alcanzar los objetivos. Esta línea de trabajo tuvo sustento en los postulados del Modelo Educativo

institucional que apunta a “formar profesionales que sean reflexivos y autónomos, y que aprenden

continuamente para retroalimentar críticamente su actividad profesional” (Universidad de

Atacama, 2016, p. 46). Junto a lo anterior, debe señalarse que en la primera reunión del Equipo A+S

se puso en práctica un mecanismo de reflexión, basado en la “Carta para mí”, con algunas preguntas

intencionadas, a partir de las cuales tuvo lugar una reunión final con un diálogo estructurado en

torno a las cartas de los estudiantes. Pudo apreciarse que al momento de postular éstos estaban

muy enfocados en lo académico, en circunstancias que valoraron finalmente la oportunidad de

servir a otros, como refirieron en la oportunidad. De igual forma, la reflexión acerca de lo logrado

por el equipo fue útil para la motivación y continuidad de este tipo de metodologías, ya que la

437