Guía para el Diseño e Implementación de un curso con Aprendizaje Servicio (A+S)

Guía para el diseño e implementación de un curso con Aprendizaje Servicio (A+S UC)

Guía para el diseño e implementación de un curso con Aprendizaje Servicio (A+S UC)

INTRODUCCIÓN CAPÍTULO I: CONCEPTOS CLAVES Aprendizaje Servicio en la UC ¿Cómo saber si mi curso tiene las condiciones para ser A+S? Características de A+S UC

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Cierre del proyecto de servicio Encuesta final de evaluación A+S a estudiantes Encuesta de evaluación final a socios comunitarios Evaluación final del proceso

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CAPÍTULO V: ACTIVIDADES PARA LA INCORPORACIÓN DE A+S EN UN CURSO Actividad: evaluación de factibilidad Actividad: Establecer objetivos de aprendizaje que serán abordados con A+S Actividad: Definir el objetivo de servicio Actividad: Caracterización del socio comunitario y curso

Modelo de incorporación A+S UC Participantes de un proyecto A+S

CAPÍTULO II: ANTES DE LA IMPLEMENTACIÓN EN UN CURSO Evaluación de factibilidad Planificación inicial docente Identificando objetivos de aprendizaje

ÍNDICE

Actividad: Establecer acuerdo entre partes Actividad: Diseñar la estrategia de reflexión Actividad: Definiendo la estrategia de evaluación

Definiendo el servicio Objetivo de servicio Encontrando al socio comunitario

HERRAMIENTAS PARA EL TRABAJO EN TERRENO Instrumentos para el diagnóstico en A+S

CAPÍTULO III: DURANTE EL DESARROLLO DEL CURSO Constitución Sociedad A+S Elementos para mantener la relación con el socio comunitario durante el periodo de trabajo Razones para llevar la sociedad A+S más allá del curso actual Presentación inicial A+S en el curso Presentación de la metodología Presentación del socio comunitario Ejecución del proyecto de servicio Diagnóstico A+S Posibles imprevistos durante la ejecución del proyecto Implementando una estrategia de reflexión Definir la habilidad/competencia a desarrollar mediante la actividad de reflexión Diseño de la estrategia de reflexión

Diagnóstico participativo Observación Participantes Entrevista Entrevista Estructurada Entrevista no estructurada Free Listing o Listas Abiertas

Clasificación de tarjetas o cardsorting Mapa de trayectoria (viaje del usuario) Enfoque o Metodología de Marco Lógico Identificación Árbol del problema Árbol de objetivos (medios y fines)

Análisis de alternativas Matriz de Marco Lógico Documento de consentimiento informado Instrumentos de evaluación de habilidades trasversales Compromiso social Pensamiento Crítico Resolución de problemas Habilidades de comunicación verbal en español Trabajo en Equipo

Evaluación de estrategias de reflexión implementadas en el curso Implementando una estrategia de evaluación del proyecto A+S ¿Quién evalúa? ¿Qué se evalúa en un curso de Aprendizaje Servicio? Instrumentos de evaluación de habilidades transversales Evaluación temprana de cursos

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CAPÍTULO IV: PROCESO DE CIERRE DEL CURSO

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REFERENCIAS

CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

aprendizaje servicio en la uc

La presente guía es un mode- lo flexible para la incorporación de Aprendizaje Servicio (A+S) al programa de un curso. Tiene como objetivo orientar al equipo docente en el diseño de un curso con la metodología A+S , a par- tir de las experiencias y conoci- mientos que se han construi- do en la Pontificia Universidad Católica de Chile en más de 15 años. Esta guía consta de eta- pas orientadoras para el diseño del curso. A pesar de proponer un proceso sistematizado, éste no pretende ser un recetario rígido, sino más bien destacar aquellos momentos relevantes de la incorporación de A+S en un curso, lo que permitirá que la metodología pueda adecuarse flexiblemente a las característi- cas propias del equipo docente y del curso. INTRODUCCIÓN

Se debe tener en consideración que esta guía se diseñó en for- mato electrónico, de modo que se promueva una navegación rápida y libre entre los conteni- dos. Al mismo tiempo se ofrecen actividades en una guía de tra- bajo práctico para el diseño del propio curso. Es por esto que, a partir del índice y los botones señalados, se podrá trasladar a lo largo de la guía. Se recomienda realizar la guía de trabajo de manera simultá- nea a la lectura del documento. *Esta guía fue construida desde un len- guaje inclusivo, contribuyendo a la su- peración de inequidades y las diferen- tes formas de discriminación simbólica y material que afecten tanto a mujeres como a hombres.

Antes de comenzar, se propone el siguiente caso. Pongámonos en el caso de una docente que tiene un curso científico y dentro de sus objetivos de curso, que sus estudiantes sean capaces de conocer e identificar las funcio- nes y componentes principales del sistema nervioso humano.

¿Qué preguntas debe hacerse esa docente para que este tipo de curso transite hacia apredi- zaje/servicio? ¿Cuál asignatura puede ser aprendizaje servi- cio? Revisa el siguiente video:

CAPÍTULO I: CONCEPTOS CLAVE

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

se enfrenta al desafío de responder a un amplio abanico de situaciones reales, consolida en sí un conoci- miento significativo, contextualiza- do y transferible, donde se fomenta su capacidad de aplicar lo aprendi- do (Furco, 2011). Esto genera que las personas se involucren de ma- nera consciente en su proceso de aprendizaje, sin que pierdan el sen- tido de las actividades que llevan a cabo. Por lo tanto, no solo favorece el aprendizaje adquirido, sino que también la autonomía y responsa- bilidad con el trabajo. La Pontificia Universidad Católi- ca de Chile plantea en su misión, la aspiración de la excelencia en la construcción y transferencia del conocimiento y en la formación de personas, inspirada en una concep- ción católica y siempre al servicio

En la actualidad, los límites del co- nocimiento en las distintas discipli- nas se han ampliado, provocando la necesidad de una evolución en torno a las técnicas formativas y del perfil profesional, acorde a las nuevas exigencias del campo labo- ral. Es así como surge la demanda de un aprendizaje ligado a la ex- periencia, adecuado para conectar la teoría y la práctica de los y las futuras profesionales. Cuando una persona en proceso de aprendizaje

de la sociedad. Como institución de educación superior, el deber es co- nocer el contexto en el cual está in- serta, comprender la realidad de la sociedad y, a partir de ello, encau- zar su generación de conocimiento y formación de profesionales pre- cisamente donde está el llamado a servir. De esta manera, la univer- sidad se encuentra comprometida, interesada y preocupada por ser un aporte al desarrollo social en torno

al bien común, generando un inter- cambio recíproco de conocimientos y recursos, entre la universidad, la sociedad y el Estado (Plan de Desa- rrollo UC 2015-2020). El año 2004 se crea el Programa Aprendizaje Servicio (A+S), una me- todología de enseñanza y apren- dizaje, que fomenta el aprendizaje situado y basado en la experiencia , orientado a la aplicación de los con- tenidos vistos en la sala de clase mediante servicios desarrollados con comunidades que tienen nece- sidades reales, las cuales pueden ser respondidas con el servicio que el estudiantado pueda generar des- de el curso.

CAP Í TULO I : CONC EP TOS C L AV E

CAP Í TULO I : CONC EP TOS C L AV E

Formación en valores

No todo se aprende dentro de la sala de clases. Existen instan- cias como esta en donde lo aprendido se lleva a la práctica y para mí, es mucho más útil, para la sociedad y aprendo mucho más al realizar este tipo de actividades. En estos momentos es donde uno se da cuenta que lo que aprendimos no eran solo números y hacer cálculos, se le da un sentido a la materia. Estudiante Curso Bioestadística, Odontología

A+S

Aprendizaje significativo

Servicio de calidad

Al combinar el aprendizaje con el servicio, se añade valor a cada uno y se transforma a ambos

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Los cuadrantes de Aprendizaje Servicio

Existen cientos de definiciones de A+S en la literatura. De este modo, la UC se centra en la definición de Andrew Furco (1999) la cual señala que A+S es: La integración de actividades de servicio a la comunidad en el currículum académico, donde los estudiantes utili- zan los contenidos y herra- mientas académicas en aten- ción a necesidades reales de la comunidad. A partir de esta definición, la UC comprende que no todas las expe- riencias pueden ser denominadas aprendizaje servicio. El aspecto cla- ve es el equilibrio entre los apren- dizajes esperados en el curso y el proyecto de servicio orientado a

¿Cómo saber si están equilibrados los aprendizajes y el servicio? ¿Es lo mismo que el voluntariado? ¿Qué tipo de proyectos pueden ser iniciativas de A+S? Para responder a estas inquietudes, una primera herramienta muy útil son los Cuadrantes del Aprendizaje Servicio, diseñado en la Universidad de Stanford, que permite posicio- nar la experiencia en alguno de los cuadrantes delimitados por los ejes “Aprendizaje Integrado” y “Servicio”. Como se muestra en la figura, el eje vertical representa mayor o menor calidad del servicio ofrecido a la co- munidad y el eje horizontal indica el menor o mayor grado de integra- ción del aprendizaje disciplinar en la experiencia. una necesidad real de una comu- nidad (Furco & Billig, 2002), en ese sentido, tiene una clara intenciona- lidad curricular. ¿Cómo saber si mi curso tiene las condiciones para ser A+S?

Servicio comunitario- institucional:

Aprendizaje Servicio:

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Servicio

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Aprendizaje integrado

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Encuentro positivo llevar la teoría a la práctica, pues uno en la práctica obtiene más dudas y respuestas de las que se tiene estudiando la teoría. Estudiante Curso Ciencia de los Alimentos, Nutrición

Iniciativas solidarias- asistemáticas:

Trabajo de campo:

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Características de A+S UC

Estos cuadrantes ayudan a dife- renciar las actividades académi- ca, complementarias entre sí, pero cada una cumpliendo su propio ob- jetivo.

A partir de las características de cada cuadrante, ¿en cuál se podría ubicar el propio curso? ¿Cómo tran- sitar por estos cuadrantes para llegar al de Aprendizaje Servicio? A continuación, se presenta un dia- grama que permite pensar cómo transitar entre los cuadrantes.

1) Un proyecto de A+S debe responder a una necesidad comunitaria genuina , lo que implica que el equipo docente o el estudiantado debe reali- zar un levantamiento de di- cha necesidad con la comuni- dad u organización con la cual se trabaje. Esto compromete un acercamiento a la comu- nidad, reconocer un desafío y los recursos con los cuales cuentan para poder llevar a cabo el proyecto A+S.

+

3) En el proyecto de servicio, se fomenta el protagonis- mo del estudiantado , ya que asumen responsabilidades y compromisos con el socio comunitario, con sus pares y con el equipo docente, para la ejecución del proyecto. Por lo tanto, son protagonistas de sus propios aprendizajes y del servicio que se generará con la comunidad.

Servicio

Servicio comunitario Institucional y Voluntario

Aprendizaje Servicio

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Aprendizaje

+

Trabajo de campo Pasantías ABP

Iniciativas Solidarias

CAP Í TULO I : CONC EP TOS C L AV E

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2) Otra característica es la in- tegración de objetivos curri- culares y de servicio. Un pro- yecto de servicio debe estar relacionado con al menos un objetivo de aprendizaje de la asignatura para la aplicación de la metodología A+S.

Asistemáticas Voluntariado

4) En un proyecto A+S, se pro- mueve una sociedad entre comunidad y universidad , con un aporte y beneficio mutuo, armando redes de trabajo a mediano y largo plazo.

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Modelo de incorporación A+S UC

5) Se concibe al equipo do- cente como guía y facilitador, apoyando y orientando al es- tudiantado en este proyecto. El equipo docente acompaña el proceso de aprendizaje y el trabajo con la comunidad.

7) Finalmente, en A+S se debe tener asignado un tiem- po estructurado de reflexión, diseñado para entablar una relación entre los contenidos y el servicio. Esta reflexión se espera tenga al menos tres momentos: antes, durante y una vez finalizado el proyecto de servicio. En esta, se espe- ra que el estudiantado tenga una comprensión profunda de los aspectos históricos, sociológicos, culturales, eco- nómicos y políticos que están detrás de la necesidad de la comunidad. En el capítulo 3 se profundizará en las estra- tegias de reflexión.

En la UC se construyó un modelo de incorporación de la metodolo- gía A+S, que consta de tres grandes etapas, las cuales se articulan inter- namente en diferentes momentos, siempre atravesados por un proce- so de reflexión, el cual da sentido a la experiencia

6) Los proyectos de servicio pueden tener una duración variable. Hay cursos que pue- den decidir realizar el servicio durante todo el semestre o todo el año, como también hay otros que determinan al- gunas semanas al principio, a la mitad o al final del curso. Esto depende de los objetivos de aprendizaje que pretende abordar con la metodología A+S.

CAP Í TULO I : CONC EP TOS C L AV E

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Modelo de IMPLEMENTACIÓN DE A+S EN UN CURSO

Una vez termianados los cursos

durante el desarrollo de los cursos

PREVIO AL DESARROLLO DE LOS CURSOS

Cierre del proyecto de servicio

Ejecución del proyecto de servicio

Planificación inicial del docente

Constitución Sociedad A+S

Evaluación de factibilidad

TALLER INICIAL

Presentación inicial A+S en cursos

reflexión

Evaluación temprana de cursos

Autoevalua- ción final compartida

Encuesta final estudiantes

CAP Í TULO I : CONC EP TOS C L AV E

Encuesta final socios

ASESORÍA PEDAGÓGICA

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Participantes de un proyecto A+S

ver el desarrollo de un servicio de calidad y proveer de espacios de formación tanto valórica, como de habilidades trasversales y acadé- micas. Llamamos socio comunitario a la contraparte del curso con quien se realiza la experiencia de servicio. Por lo general, es una organización reconocida por su liderazgo dentro de la comunidad o territorio. Un so- cio comunitario puede pertenecer al Tercer Sector, como fundacio- nes, ONGs o Corporaciones; orga- nizaciones de base como Juntas de Vecinos, Clubes de Adultos Mayo- res, clubes deportivos, entre otros; también puede ser una entidad Gu- bernamental, Municipal o empresas privadas, sin fines de lucro (las em- presas privadas con fines de lucro no son Socios Comunitarios para A+S, ya que el fin último está pues- to en la maximización de utilidades y no en el trabajo con programas sociales). Es decir, un socio comuni- tario puede ser cualquier organiza- ción orientada al bien común en fa- vor del desarrollo sostenible de las personas, ya sea en lo económico, social y/o medioambiental. El socio comunitario es parte ac- tiva de la sociedad A+S y a través de su representante se acuerda el servicio y las condiciones sobre las cuales se llevará a cabo. En este sentido, la población destinataria

Este modelo busca que el equipo docente conozca y haga propia la metodología, implementando las adecuaciones a su curso. En la UC se ha optado por un modelo de implementación de A+S de carác- ter curricular, lo que implica que a través del uso de esta metodología se responde a la formación disci- plinaria de cada perfil profesional, según la Impronta del egresado UC

y el proyecto educativo. También se realiza de forma coherente a los valores y misión de la universidad. Es decir, se abordan objetivos de aprendizaje específicos de un cur- so, al mismo tiempo que se desa- rrollan objetivos valóricos y habili- dades transversales relacionadas al perfil del estudiantado y las futuras personas profesionales que egrese de la institución educacional.

Antes de empezar a planificar la implementación de A+S en un cur- so, es importante reconocer a todas aquellas personas que participan de un proyecto A+S.

Equipo Docente

Socio Comunitario

Estudiantes

El equipo docente, compuesto por ayudantes y docentes, es el promo- tor del proyecto A+S. Principalmen- te se encarga de la planificación ini- cial del curso, así como también de definir las estrategias de reflexión y evaluación. También es parte activa en el establecimiento de acuerdos y compromisos, junto con el contacto periódico con el socio comunitario. Su finalidad es potenciar los apren- dizajes de sus estudiantes, promo-

CAP Í TULO I : CONC EP TOS C L AV E

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Antes de incorporación A+S al curso, es pertinente realizar un análisis sobre la factibilidad de implementar esta metodolo- gía en el curso. A partir de este análisis se podrá comenzar a rediseñar el curso, identificando objetivos de aprendizaje, defi- niendo el servicio, sus objetivos y personas destinatarias, defi- niendo estrategias de reflexión y evaluación, etc., todo esto en torno a los aprendizajes espera- dos, la formación en valores y un servicio de calidad. Evaluación de factibilidad Optar por incorporar A+S es una decisión que implica cambios importantes en la forma de ha- cer un curso. Por esto, antes de tomar la decisión es fundamen- tal que el equipo docente haga un diagnóstico que abarque un análisis de los objetivos de aprendizaje y contenidos curri- culares del curso, para relacio- narlos con el posible servicio a realizar , revisando la coherencia entre ambos, además de la car- ga de trabajo para el estudian- tado. Este diagnóstico permiti- rá visualizar de mejor modo los ajustes que requiere el curso, la

factibilidad para dedicar horas de clase al proyecto A+S, entre otras.

A partir del programa de cur- so, se considerarán los objeti- vos de aprendizaje que podrían responderse desde A+S (cog- nitivos, procedimentales, acti- tudinales y/o valóricos), estra- tegias de evaluación, contexto en el cual se desarrolla (nivel de estudios de los estudian- tes, exigencia, dificultad), etc. Es decir, hay que considerar si los contenidos impartidos en el curso pueden ser aplicados mediante un servicio concreto a la comunidad , proporcionan- do un aprendizaje integrado, Lo que me ha permitido esta metodología es… es como que mi hacer profesional se una con lo que yo creo que es bueno, digamos, no es que algo haya cambiado, sino que me lo ha hecho más fácil, me lo ha hecho más fluido por- que se integran las dos cosas. Se integra lo que yo soy con lo que yo hago. Docente que aplica la metodología A+S

del servicio es aquella con la cual el socio comunitario trabaja directa- mente para promover su desarrollo o bienestar. Por ejemplo, si la fun- dación “Fútbol más” es uno de los socios comunitarios con los cuales se trabajará, la población infante que asiste a la fundación son la po- blación destinataria del servicio. En caso de que se trabaje a nivel or- ganizacional, el beneficiario directo será la misma fundación. Finalmente, el estudiantado es quien llevará a cabo el proyecto de servicio, se compromete asistiendo al terreno y realizando diagnósti- cos respecto a las necesidades de la comunidad. Además, se compro- mete a realizar el trabajo de mane- ra integrada con los contenidos y herramientas del curso, entregando

informes de acuerdo a lo asignado por el equipo docente. Con esto se espera que al finalizar el proyecto sea capaz de comprender los di- ferentes elementos y factores que están detrás de las necesidades de la comunidad, además de com- prender el impacto que pueden te- ner como futuros profesionales. Los servicios ofrecidos por el estu- diantado por lo general van relacio- nados al levantamiento de infor- mación, asesorías, elaboración de materiales informativos, así como también diagnósticos y retroali- mentaciones. Todo depende de las características del curso.

CAP Í TULO I : CONC EP TOS C L AV E

CAPÍTULO II: ANTES DE LA IMPLEMENTACIÓN EN UN CURSO 21

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

importancia de saber los compo- nentes que son centrales para la planificación de un curso A+S: de- terminar los objetivos de aprendi- zaje que serán abordados a través de la metodología, construir el o los objetivos de servicio, definir el tipo de servicio a desarrollar, coordinar la búsqueda de un socio comunita- rio, diseñar estrategias de reflexión y generar estrategias de evalua- ción. Asimismo, resulta importante definir fechas y momentos claves en la planificación para la entrega de contenidos del curso, explicación de objetivos, visitas a los socios co-

munitarios, evaluaciones, retroali- mentaciones, reflexiones, etc. Para la planificación de un curso, es necesario mantener coheren- cia entre los objetivos de aprendi- zaje, la estrategia de enseñanza y el proceso de evaluación, tal como se plantea en el esquema de ali- neamiento constructivo de Biggs & Tang (2007).

Estos pueden ser de carácter cogni- tivo, procedimental, actitudinal y/o valórico. En A+S se recomienda in- corporar un objetivo de servicio al programa de curso ya que explici- tando esto, se pueden orientar me- jor las actividades del curso, estra- tegias de reflexión y evaluación. Para cumplir con el alineamien- to constructivo, al incorporar A+S en un curso, el primer paso que se debe realizar es la identificación de los objetivos de aprendizaje del curso que serán abordados por medio de la metodología de A+S. El hecho que se pueda aplicar A+S al curso, no necesariamente significa que todos sus objetivos de apren- dizaje serán abordables mediante esta metodología. El o los objetivos seleccionados, deberán mantener total coherencia con los contenidos vinculados al programa de curso, al mismo tiempo que con las activida- des del proyecto de servicio.

sin sobrepasar las horas defini- das para el curso. Todos estos ele- mentos resguardarán la calidad del servicio, del proceso de enseñan- za-aprendizaje y la carga de trabajo tanto para el equipo docente como para el estudiantado, permitiendo que las tres personas claves de A+S se vean beneficiadas. Planificación inicial docente

Identificando objetivos de aprendizaje

Hay que tener presente que no existe una sola manera de plani- ficar un curso A+S . Es por esto la

Los objetivos de aprendizaje de un curso son aquellos que nos permi- ten responder a la pregunta: ¿Qué es lo que se espera que las y los es- tudiantes aprendan en este curso? Es decir, son los aprendizajes con- cretos a lograr por el estudiantado, relacionados con un tema, unidad, área o destreza.

Para realizar la eva- luación de factibilidad, hacer clic aqui

objetivos de aprendizaje

Una muy buena experiencia, que cumple sus objetivos y entrega una vivencia auténtica que enriquece nuestros saberes y habilidades. Estudiante curso Pensamiento Científico del Niño y su Didáctica

CAP Í TULO I I : ANT E S DE L A I MP L EMENT AC I ÓN EN UN CURSO metodologías

CAP Í TULO I I : ANT E S DE L A I MP L EMENT AC I ÓN EN UN CURSO

sistema de evaluación

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Definiendo el servicio

¿Cómo identificar qué obje- tivos de aprendizaje son los que se abordarán por medio de A+S? Se puede pensar en la idea de pro- yecto que se tiene en mente y ve- rificar cuáles de los objetivos se

relacionan a ésta, o bien pensar en los que tienen un carácter más práctico-teórico. También se puede pensar, en cuál o cuáles de los ob- jetivos del curso desarrollan actitu- des/valores, competencias o habili- dades transversales según el perfil de la carrera.

depende directamente tanto de la participación entre las partes, como de los aprendizajes adquiridos du- rante el desarrollo del curso. * En el programa de A+S UC se ha diseña- do una Rúbrica de Calidad de Servicio, que se puede revisar en el siguiente link y ser utilizada para monitorear y evaluar la cali- dad del servicio en diferentes momentos del proceso. Para diseñar el servicio es necesa- rio pensar en dos elementos: el ob- jetivo de servicio y el socio comu- nitario . Una vez definido el objetivo de servicio, se puede dar paso a la búsqueda de socios comunitarios, para luego realizar la constitución de la sociedad A+S.

A+S ha sido un tremendo cre- cimiento, de no solo aprender la metodología sino de arti- cularlo con los aprendizajes esperados, compartiéndolo también con las estudian- tes de manera que les haga sentido. Testimonio docente que aplica la metodología A+S

Por ejemplo

A partir de los objetivos de aprendizaje de este curso, los cuales son: 1. Comprender los fundamentos de la teoría y los principios de los métodos de control de calidad de productos farmacéuticos. 2. Comprender los procedimientos que se utilizan en el control de calidad de las formulaciones farmacéuticas utilizados en la manufactura de medicamentos, como así también los medicamentos en proceso y terminados y los elementos utilizados para los mismos. 3. Comprender la aplicación de las normas internacionales en el análisis de los principios activos en diversas formas farmacéuticas.

CAP Í TULO I I : ANT E S DE L A I MP L EMENT AC I ÓN EN UN CURSO La construcción de un servicio y el co-diseño de este es uno de los rasgos distintivos de un curso que implementa la metodología A+S. El diseño del proyecto debe ser revisa- do cuidadosamente antes, duran- te y después de la implementación del servicio, de modo de asegurar un proyecto de calidad y la partici- pación sinérgica entre las distintas partes involucradas. Al desarrollar un servicio de calidad, no solo im- porta el producto o resultado, sino también el proceso a través del cual ese producto surge. Esto quiere de- cir, que la calidad del producto final

Objetivo de servicio

El objetivo de servicio en A+S se construye, a partir de las siguientes preguntas: 1. ¿Qué objetivos del curso pueden responder a las necesidades del socio comunitario? 2. ¿Qué proyecto conjunto se puede realizar con el socio comunitario? 3. ¿Cuál podría ser el beneficio para el socio comunitario?

4. Aplicar las técnicas analíticas en la determinación de principios activos para el control de calidad de productos farmacéuticos. 5. Valorar el impacto de las bue- nas determinaciones durante la producción de las formulaciones farmacéuticas en relación a la ca- lidad de vida de las personas.

CAP Í TULO I I : ANT E S DE L A I MP L EMENT AC I ÓN EN UN CURSO Los objetivos del curso que se verán contribuidos y potenciados mediante la metodología A+S, serán

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Finalmente, para definir el obje- tivo de servicio es importante te- ner en consideración que el pro- pósito del servicio y su conexión con el curso debe ser clara para el estudiantado. A mayor claridad del sentido que tiene el proyec- to para las personas involucradas, el resultado será de mejor calidad.

El servicio entregado por los estudiantes respondió a una necesidad real del jardín y será utilizado por la organización […] los jóvenes se enriquecieron al venir, les dimos muchas oportunidades con el proyecto, pero también nos enriquecimos acá, porque enriquecimos nuestra parrilla programática, tuvimos otro tipo de programa, con otra forma de producirlos Testimonio de socio comunitario

Por ejemplo

Encontrando al socio comunitario

Considerando los objetivos de aprendi- zaje de un curso abordados a través de A+S:

Para definir al socio comunitario con el cual se trabajará, primero es necesario cotejar que las carac- terísticas del socio comunitario se complementen con las del curso y viceversa. Para determinar esto se puede pensar el perfil de socio co- munitario con el cual se trabajaría; grado de vulnerabilidad, lejanía, ni- vel de estructuración, experiencias previas con cursos A+S, infraestruc- tura necesaria, entre otros. Asimis- mo, se hace necesario pensar en las características del curso; objetivos de aprendizaje, número y caracte- rísticas del estudiantado, nivel que cursan, formación docente en A+S, recursos disponibles, entre otras.

Los y las estudiantes al finalizar el curso de Análisis de productos farmacéuticos serán capaces de

Para definición de objetivo de servicio hacer clic aquí.

Sin socio comuntario establecido*

Con socio comunitario

1. Aplicar técnicas analíticas para la determinación de la calidad de pro- ductos farmacéuticos en consultorio de la comuna. o 2 . Aplicar las técnicas de determi- nación de principios activos para el enriquecimiento los productos para fisioterapia

Pensando en el trabajo que se reali- zará en la municipalidad de Frutillar junto con los emprendedores en el área de productos cosméticos, se espera que los futuros químicos y farmacéuticos sean capaces de: Aplicar las técnicas de determina- ción de principios activos para el enriquecimiento de la cosmética artesanal chilena.

Teniendo el objetivo de servicio en mente, es posible rea- lizar la actividad de ca- racterización del socio comunitario y del curso, haciendo clic aquí

CAP Í TULO I I : ANT E S DE L A I MP L EMENT AC I ÓN EN UN CURSO * Por lo general, cuando no se tiene un socio comunitario definido, se realiza una lista con los posibles servicios que puedan proyectar- se desde el curso. Así se puede hacer llegar la información a una lista de posibles socios

CAP Í TULO I I : ANT E S DE L A I MP L EMENT AC I ÓN EN UN CURSO *¿es posible trabajar con más de un socio comunitario? Sí, sobre todo cuando un curso tiene gran cantidad de estudiantes.

para luego construir el servicio en conjunto. Lo importante es que los objetivos de ser- vicio contemplen un producto final, que le haga sentido al socio comunitario y que res- ponda a los objetivos del curso

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Una vez caracterizado el socio co- munitario, se puede pensar en or- ganizaciones con las que se haya trabajado antes, consultar con otros equipos docentes de la unidad aca- démica e incluso de la universidad, o realizar una convocatoria abierta. También se puede revisar algunos de los socios comunitarios con los que se ha trabajado anteriormente en A+S UC. Ver socios comunitarios de la sociedad civil aquí. O bien, puede acudir a instancias con vínculos en la comunidad, por ejemplo, el programa Puentes UC Luego de encontrado un posible so- cio comunitario, el equipo docente tiene una reunión con este, donde se le explica el objetivo del proyec-

to A+S, se ajustan expectativas, se realizar acuerdo de visitas y se es- tablecen roles dentro del proyecto. Recordar que la factibilidad de rea- lizar un trabajo en conjunto con el socio comunitario va a depender de que las necesidades de la comuni- dad se relacionen con los conteni- dos o herramientas que se esperan desarrollar en el curso.

Una vez finalizado el diseño, planificación y búsqueda del o los socios comunitarios, se da comienzo a la ejecución del pro- yecto.

periencia de servicio, los apren- dizajes que debieran obtener el estudiantado, las necesidades de los socios comunitarios y los proyectos pedagógicos del equipo docente. En definitiva, lo importante de desarrollar un entendimiento mutuo respecto a la naturale- za del trabajo y las responsa- bilidades de cada participante, es que esto permitirá que se estipulen compromisos, res- guardos éticos, tiempo de de- dicación, espacios y recursos a utilizar , previendo cualquier tipo de inconveniente durante el proceso. De este modo es posible resguardar la calidad del servicio y los aprendiza- jes del estudiantado, al mismo tiempo que se promueve una experiencia satisfactoria para quien se involucre en esta so- ciedad o proyecto. * Es importante cuidar que los produc- tos del trabajo respondan a las necesi- dades reales del socio comunitario; que estén al nivel de las competencias que se espera tenga el estudiantado y que se puedan realizar durante el periodo de duración del curso.

Constitución Sociedad A+S

Un primer elemento para dar comienzo a la ejecución del pro- yecto A+S es la constitución de la sociedad A+S. Esta poder rea- lizarse antes o una vez iniciado el semestre.

Desde la coordinación de A+S se ha diseñado una infografía destinada a socios comunitrios, la cual se puede ver haciendo clic aquí.

CAPÍTULO III: DURANTE EL DESARROLLO DEL CURSO Se denomina sociedad A+S a la relación establecida entre el equipo docente y el socio comu- nitario, quienes estructuran y se comprometen en un proyecto de servicio de manera bidireccional. Llevar a cabo una sociedad A+S, implica un involucramiento por parte del socio comunitario con el proyecto A+S, ya que se esta- blecen compromisos y acuerdos a realizar durante el semestre . Esta relación permite que el pro- yecto se lleve a cabo de manera conjunta y horizontal, previnien- do el asistencialismo y promo- viendo el mutuo aprendizaje. De esta manera, esta alianza per- mitirá una sinergia entre la ex- 29

Puentes UC es un programa del Centro de Políticas UC, que permite a estu- diantes UC desarrollar proyectos que contribuyen de manera concreta y útil a la solución de problemas públicos reales. Posee convenios con municipali- dades que requieran el aporte de estudiantes. Es por esto que los proyectos de Puentes UC se desarrollan como parte de la formación académica del es- tudiantado, para desafiarlos a elaborar propuestas y ejecutar intervenciones en beneficio de diversas organizaciones públicas, utilizando herramientas y habilidades adquiridas durante su formación profesional.

CAP Í TULO I I : ANT E S DE L A I MP L EMENT AC I ÓN EN UN CURSO *Si bien el medio de conexión con el socio comunitario es la persona que lo represen- ta, puede ocurrir que no siempre se trabaje directamente con ésta, sino que con diferen- tes miembros de la organización. Es por esto

que es de suma importancia reconocer y te- ner claridad con quién se trabajará y cuáles son las necesidades de estas personas an- tes de empezar la actividad de servicio, para evitar posibles confusiones a la hora de rea- lizar el trabajo en terreno.

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

CAP Í TULO I I I : DURANT E E L DE SARROL LO DE L CURSO • Promover con el socio comuni- tario una política de comunicación abierta. Expresar la propia voluntad de que se comunique inmediata y directamente todo comentario o impresión relevante para el traba- jo. Tomar la iniciativa en ello, pues una declaración de intenciones no asegura que el socio comunitario se comunique espontáneamente. • Acordar y utilizar medios de comu- nicación expeditos y consensuados: llamadastelefónicas,e-mailsuotros. Elementos para mantener la relación con el socio comunitario durante el periodo de trabajo Ya habiendo firmado el documento de acuerdo, se recomienda tener en cuenta las siguientes acciones para resguardar que la relación con el socio comunitario sea lo más efec- tiva posible. 1. Mantener una comunicación franca y fluida con el socio comu- nitario : Con una relación franca y fluida con el socio comunitario: es posible tomar decisiones más efec- tivas y consensuadas durante el período de trabajo. Para eso:

2 . Cuidar aquellos detalles que me- joran las relaciones interpersona- les: Mostrarse con interés y aten- ción a los aspectos de cada socio comunitario y/o su representante que vayan más allá del trabajo con- creto que se tiene con él: cómo ha estado, qué novedades hay en el trabajo, en qué están en la organi- zación, etc. 3. Monitorear periódicamente el cumplimiento de la calendariza- ción, de los roles y responsabilida- des de cada participante, estableci- dos en el acuerdo, para realizar los cambios que sean necesarios . 4. Realizar evaluaciones periódi- cas del proceso de trabajo y de los productos esperados en cada eta- pa, incluyendo la participación de estudiantes, socios comunitarios y el equipo docente: Esto permite que cada participante dé y obtenga retroalimentación, y que se realicen los cambios que se estimen perti- nentes para llevar a puerto la So- ciedad A+S. 5. Reconocer los logros de la Socie- dad A+S. Es muy positivo manifes- tar agradecimiento y/o celebrar los logros obtenidos con el socio co- munitario: Para ello, se puede:

Por ejemplo Cada una de las partes involucradas se comprometerá a: Estudiantes: • diseñar dos actividades para aplicar con estudiantes de cuarto año básico que asisten al centro científico estudiantil. Una de ellas a apli- car en terreno (centro científico) y la otra en la visita que estudiantes del centro realizarán a la universidad. • Mantener los acuerdos éticos establecidos, la confidencialidad de la información recabada, trato justo de acuerdo a la edad de los partici- pantes, etc. Docentes: • Coordinar reuniones y visitas con el socio comunitario. • Orientar a estudiantes en cuanto a las actividades que realizarán. • Generar instancias de reflexión y evaluación para el estudiantado. • Mantener acuerdo éticos establecidos, cuidando que exista un con- sentimiento informado en caso de ser necesario. Socio comunitario: • Dedicar tiempo y espacio para reuniones y visitas de estudiantes de la universidad y equipo docente. • Ofrecer un espacio para las actividades en la visita a terreno.

CAP Í TULO I I I : DURANT E E L DE SARROL LO DE L CURSO * Se sugiere que al finalizar el proyecto A+S, desde las diferentes partes, se realice un análisis del cumplimiento de los acuerdos, en donde se evalúe la calidad de la relación entre el equipo docente y el socio comuni- tario, así como también entre estudiantes y socio comunitario.

Para establecer compromisos de las partes, hacer clic aquí.

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CAP Í TULO I I I : DURANT E E L DE SARROL LO DE L CURSO Aspectos positivos: que resultó muy bien la actividad, y tanto el socio como nosotros logramos aprender. Aspectos por mejo- rar: la comunicación con el socio porque quisimos hacer otras actividades en un comienzo, y no recibimos respuesta por parte de la directora. Finalmente, después de volver a visitarlos nos dio el número de teléfono y ahí resultó todo mejor. Estudiante curso Fundamen- tos Odontológicos Integrados II, Odontología • Mandar reconocimientos for- males: cartas, tarjetas o emails de agradecimiento y felicitación. • Otorgar premios u objetos de reconocimiento: diplomas o re- galos simbólicos (por ejem- plo: chocolates, fotografías, etc.) • Generar e invitar a instancias de reconocimiento, con la participación de estudiantes, equipo docente y socios comunitarios (por ejemplo, una jornada de cierre del curso)

actividades que se van a realizar en el curso, es importante destinar un espacio a la presentación de la me- todología y de los desafíos que se abordarán en el servicio. Esto per- mitirá que el estudiantado no se encuentre con el servicio de mane- ra sorpresiva, además de entender el sentido e importancia que tienen este tipo de metodologías para su formación.

• Una sociedad A+S con proyeccio- nes puede integrar nuevos cursos a la labor de servicio . Esto permi- te trabajar integralmente sobre las problemáticas comunitarias. Se puede integrar nuevos cursos que trabajen desde otras disciplinas o campos profesionales, de una for- ma coordinada e interdisciplinaria, o invitarlos a una nueva labor alter- nada a la del primer curso. Presentación inicial A+S en el curso Otro elemento que hay que tener en consideración desde el inicio de semestre, es una presentación ini- cial. Para que los y las estudiantes tengan conocimiento respecto a las

*La comunicación son el socio comunitario la puede llevar a cabo tanto el equipo do- cente como estudiantes. Lo importante es que exista una buena comunicación entre las tres partes para que no ocurran malos entendidos. Razones para llevar la sociedad A+S más allá del curso actual • Es muy probable que en una pri- mera oportunidad el conocimiento del socio comunitario sobre las cla- ves del mundo académico no sea muy amplio y viceversa. Por ello, un trabajo que va más allá de un se- mestre permite aumentar el cono- cimiento mutuo y los aprendizajes de ambas partes , permitiendo me- jorar los frutos de la sociedad A+S. • Una sociedad A+S que se proyecta en el futuro, puede evaluar forma- tivamente el trabajo total de un se- mestre , utilizando esa información para mejorarlo en el siguiente, de- finir nuevos y/ o mejores objetivos y aumentar el impacto del servicio.

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Presentación de la metodología

en donde se muestre la metodolo- gía, se comunique al estudiantado los objetivos de aprendizaje que serán abordados por medio de la metodología A+S, las estrategias y actividades que se utilizarán para llevarlo a cabo, además de mostrar la calendarización de las evaluacio- nes y reflexiones. La coordinación de Aprendizaje Servicio ofrece ir a presentar a los cursos, en caso de ser primera vez que se implemente la metodología. Además, existe una presentación que está disponible en la página web de Aprendizaje Servicio UC. Se puede acceder a ella haciendo clic aquí

Uno de los elementos para involu- cran al estudiantado en el proyec- to de Aprendizaje Servicio es lograr que se estimulen y motiven con el proceso, para lograr los mejores re- sultados posibles. Hay que consi- derar que la mayor parte de los y las estudiantes, sobre todo los de primer año, nunca han experimen- tado una actividad de servicio real a una comunidad en donde tengan que atender las necesidades de manera directa y aplicando cono- cimientos disciplinares, por lo tan- to, desconocen la metodología A+S. Por esto, es importante planificar una sesión a principio de semestre

Presentación del socio comunitario

que tengan una noción de las op- ciones de dónde pueden asistir. • Fijar una reunión con cada so- cio comunitario y el grupo o es- tudiante que asistirá a la institu- ción, acompañado del o la docente y/o ayudante. Esta instancia pue- de de ser gran utilidad para afi- nar y renegociar los aspectos del servicio que será entregado. • Realizar una presentación gene- ral de los socios comunitarios, sin que estos asistan a una clase. En este caso será el equipo docen- te quien presente características y necesidades del socio comunitario. • Proporcionar datos de contacto de la institución a cada estudiante o grupos de trabajo, para que obten- gan la información de manera inde- pendiente.

CAP Í TULO I I I : DURANT E E L DE SARROL LO DE L CURSO la institución donde trabajarán. Para llevar esto a cabo, se puede: • Invitar a todos los socios co- munitarios a una clase para que se presenten ante todo el cur- so, se establezcan los primeros contactos y acuerdos con el es- tudiante o grupos de trabajo. En caso de que aún no esté definido quién asistirá dónde, sirve para Así como es importante que las y los estudiantes conozcan la meto- dología, también es relevante pre- sentar al o los socios comunita- rios con los cuales se va a trabajar, dando a conocer sus necesidades y características. El propósito es que manejen los datos básicos (nom- bre, ubicación, misión, historia) de

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Ejecución del proyecto de servicio

Diagnóstico A+S

Ya que todo proyecto A+S requiere involucramiento con una comuni- dad, es necesario primero realizar un diagnóstico que permita sa- ber cuáles son las reales necesi- dades que serán abordadas desde el curso y cómo se verá impacta- da dicha comunidad a partir del trabajo en conjunto. En este caso, si bien el documento de acuerdos permite un primer acercamiento a la comunidad, el diagnóstico co- bra relevancia al ser el estudian-

tado quien protagoniza esta parte del proceso, obteniendo un mayor conocimiento de las problemáti- cas y sus implicancias para la co- munidad con la cual va a trabajar. Al hablar de diagnóstico en Apren- dizaje Servicio, se hace referencia al análisis del contexto dentro del cual se va a realizar el proyecto. En primer lugar, se debe caracterizar la situación social, detectar relacio-

Luego de establecido los acuerdos y compromiso a realizar durante el semestre y realizada la presenta- ción inicial al curso viene la ejecu- ción de lo proyectado.

[A+S] permite aplicar los conocimientos adquiridos en el curso a co- munidades reales que tienen necesidades. Esto no sólo me permitió darme cuenta del impacto que podemos tener como fonoaudiólogos, sino que también de la necesidad que existe de ampliar a quienes está dirigida nuestra labor y aportar siempre para el bien común. Testimonio estudiante curso Intervención de la Voz

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Posibles imprevistos durante la ejecución del proyecto

nes y problemas, para luego definir posibles líneas de acción. Un buen diagnóstico conllevará a que la in- tervención tenga sentido y un im- pacto real en la comunidad y en el aprendizaje de las diferentes per- sonas involucrada en el proyecto. Es importante tener en considera- ción que si el problema no es defini- do correctamente, el trabajo a reali- zar no será adecuado para resolver o prevenir el problema manifestado por la comunidad y por lo tanto, el servicio no será de calidad. Es por esto que se debe considerar que los problemas, desafíos o necesidades sociales son múltiples y complejas y que desde un curso no se puede ni debe responder a todas ellas, por lo que el estudiantado, con apoyo del equipo docente, debe conside- rar aquellas que puede ser atendi- da desde un proyecto pedagógico. (Tapia, 2006). Hay que considerar que las herra- mientas o instrumentos a utilizar para este diagnóstico van a depen- der del tiempo y la finalidad que se busque. Independiente de esto, se debe considerar las personas claves que pueden ayudar en este proce- so, tales como dirigentes, líderes de centros u organizaciones comuni- tarios, entre otro. CAP Í TULO I I I : DURANT E E L DE SARROL LO DE L CURSO 38

Para ver herramientas concretas para la realización de un diagnostico, puedes hacer clic aquí.

CAP Í TULO I I I : DURANT E E L DE SARROL LO DE L CURSO • Falta de tiempo: a veces puede suceder que para el socio comuni- tario la carga de trabajo que impli- ca realizar un proyecto con estu- diantes universitarios excede sus posibilidades, o que las y los estu- diantes necesiten más tiempo que el estimado para la elaboración de los productos comprometidos, o in- cluso que el profesor no cuente con disponibilidad horaria para dedicar- le al trabajo con los socios comuni- tarios y a la asesoría docente para estudiantes. En este sentido, se re- Otro punto para tener en conside- ración, además del diagnóstico, es la prevención de complicaciones o malos entendidos, firmando el do- cumento de acuerdo, como ya fue mencionado anteriormente. Esto permitirá enfrentar situaciones que no se pudieron prevenir en el mo- mento de diseño del proyecto y dis- minuirá ansiedades en ambas par- tes. A continuación, se presentan posi- bles factores que se han detectado y pueden afectar en el proyecto de servicio. Se recomienda revisarlos con detención y tomar las precau- ciones correspondientes

comienda realizar un sondeo de las disponibilidades de tiempo de cada una de las partes o definir des- de antes este posible imprevisto. • Falta de recursos económicos: puede suceder que los gastos de movilización al lugar de trabajo con los socios comunitarios o los cos- tos de elaboración de los productos excedan la capacidad de cobertura del estudiantado y sea necesario contar con financiamiento adicio- nal para ello. Para esto se reco- mienda considerar posibles ayudas de la unidad académica o fondos concursables de la universidad. • Falta de habilidades para el tra- bajo en colaboración: podría pasar que algunos de los actores involu- crados en la Sociedad A+S (socios comunitarios, docentes o estudian- tes) no cuenten con las habilidades para negociar y trabajar colabora- tivamente, poniendo constantes

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trabas y dificultando el desarrollo del trabajo. En este caso, se pue- den realizar actividades que po- tencien el trabajo en equipo. Desde la coordinación de A+S se ha reali- zado un repositorio de actividades para potenciar el trabajo en equipo. Pueden verlas, haciendo clic aquí. • Falta de habilidades en las tareas específicas que se debe realizar: en ocasiones el estudiantado aún no cuenta con los conocimientos y ha- bilidades necesarias para trabajar en los productos comprometidos y se ven sobreexigidos y frustrados frente a su real aporte al servicio. En estos casos, es fundamental contar con un espacio que permita una su- pervisión o guía en torno al proyec- to de servicio. Para esto puede ser fundamental contar con ayudantías que aborden estas problemáticas. • Falta de apoyo de los líderes or- ganizacionales: puede suceder que los acuerdos se establezcan con un área o departamento al inte- rior de una organización sin que exista el apoyo o conocimiento por parte de los líderes, lo cual podría redundar en que las y los estu- diantes no logren acceder a los in- sumos necesarios para realizar el servicio o a que el producto desa- rrollado resulte inaplicable. A par- tir de esto, es importante asegu- CAP Í TULO I I I : DURANT E E L DE SARROL LO DE L CURSO

rar que la información sea llevada a cada persona involucrada en el proyecto. Esto puede ser median- te una carta formal o bien enviar el documento de acuerdo para que puedan tener acceso a él todas las personas que sea necesario. • Problemas políticos, externos y/o internos a la organización: existen ciertas situaciones contextuales que podrían interferir en el buen desarrollo del trabajo conjunto como, por ejemplo, huelgas, pa- ros nacionales, tomas, recambio de personal, etc. En este caso, puede ser de utilidad aclarar que estás si- tuaciones pueden ocurrir y que, de todas maneras, formarán parte de los aprendizajes del curso. Algunas soluciones antes estos problemas pueden ser, reasignar grupos, con- tactar otro socio comunitario, etc. Lo principal es que se pueda velar por el aprendizaje del estudian- tado y que estás situaciones sean utilizadas a favor y como ejem- plificación de la realidad actual. • Problemas ambientales o de in- fraestructura: Hay que considerar que por condiciones ambientales o de la infraestructura del lugar haya que suspender algunas de las activi- dades planificadas o recalendarizar.

• los aprendizajes del curso. Algunas soluciones antes estos problemas pueden ser, reasignar grupos, con- tactar otro socio comunitario, etc. Lo principal es que se pueda velar por el aprendizaje del estudian- tado y que estás situaciones sean utilizadas a favor y como ejem- plificación de la realidad actual. • Problemas ambientales o de in- fraestructura: Hay que considerar que por condiciones ambientales o de la infraestructura del lugar haya que suspender algunas de las activi- dades planificadas o recalendarizar.

* Como ya lo mencionamos, aunque pode- mos anticipar o prevenir su aparición, este tipo de problemas no siempre es previsible. Para enfrentarlos, una relación de calidad con el socio comunitario y la capacidad de adaptarse a los cambios, son fundamenta- les. Esta relación suele conformarse de me- jor manera cuando es respaldada a través de la firma del acuerdo en el que cada actor del proyecto compromete sus tiempos y re- cursos, ya que de este modo existe transpa- rencia de lo esperado para cada participante y la relación se construye bajo la buena dis- posición, la motivación y respeto mutuo. * Asimismo, es importante siempre resguar- dar los objetivos de aprendizaje al enfrentar estos imprevistos, sin sacrificarlos por tratar de resolver el problema.

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